Как собрать данные по порядку
Начинайте не с выгрузки всего подряд, а с вопроса, какое решение агент должен помочь принять. Для каждой задачи нужен свой набор.
Не гонитесь за абсолютной полнотой. Для первых предложений по раскладке достаточно остатков и продаж за последние месяцы, а подробные сведения о выкладке и пожеланиях магазинов можно добавить позже, когда агент докажет пользу.
- Определите задачу, например предложение по раскладке партии.
- Выпишите, какие сведения использует человек, принимая это решение.
- Найдите для каждого сведения источник и ответственного.
- Выгрузите небольшой пробный набор и проверьте, читается ли он без пояснений.
Что доступно в 1С и таблицах
Остатки, продажи и документы поступления обычно уже есть в 1С, и это самые надёжные данные. Условия поставщиков, график поставок и особые договорённости чаще живут в таблицах закупщиков и в переписке.
Заранее решите, какие из таблиц станут официальным источником. Если у каждого закупщика своя версия, агент получит противоречивую картину и будет задавать лишние вопросы.
Не забывайте про историю изменений. Если цена или ассортимент менялись, агенту нужно знать даты, иначе он сравнит несопоставимые периоды и сделает неверный вывод о спросе.
Обращения магазинов как источник данных
Магазины постоянно пишут в центральный офис: нет товара, повреждена упаковка, не сошлась цена. Это ценная информация, но она рассыпана по чатам, письмам и звонкам. Попросите распределить обращения по нескольким типам и фиксировать их в одном месте.
Агент по таким записям видит, какие точки чаще всего сталкиваются с нехваткой, и учитывает это в предложениях. Без единого журнала сведения для него не существуют.
Полезно сразу отметить, какие обращения повторяются: нехватка размеров, задержка поставки, расхождение цен. Из такого перечня агент строит подсказки для закупщиков и распределителя.
Права и подтверждения
Агенту открывают чтение остатков, продаж и справочников, а закупочные цены и договоры видит только его закупочный экземпляр. Записывать он может в черновики и рабочие таблицы. Изменение заказа поставщику, отправка письма и перемещение товара между магазинами идут после подтверждения сотрудника.
Сверка остатков в агенте и в магазине
Возьмите двух-трёх магазинов и сравните, что агент считает остатком, с тем, что видит директор на месте. Если цифры расходятся, причина обычно в задержке обновления или в разных единицах измерения. Это нужно исправить до первых предложений по распределению.
Посмотрите и на скорость: если выгрузка остатков занимает часы, предложения будут опираться на вчерашнюю картину. Для распределения этого может хватить, а для срочных дозаказов нет.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Выберите одну задачу и выпишите, какими сведениями пользуется сотрудник, принимая по ней решение.