Какие магазины взять в пилот
Для начала достаточно трёх-четырёх точек разного формата: одной крупной, одной небольшой и одной в отдалённом районе. Так вы увидите, как агент справляется с разным спросом, а не только с самым удобным случаем.
Выберите магазины, где директор готов участвовать и своевременно отвечает на вопросы центрального офиса. Пилот зависит от людей не меньше, чем от данных, и энтузиаст на точке экономит недели.
Распределитель в центральном офисе остаётся на месте и работает в обычном режиме. Агент готовит предложение по распределению параллельно, а решение принимает человек.
Заранее предупредите директоров, что в течение нескольких недель их точки участвуют в пробе, и объясните, что от них требуется. Обычно достаточно ответить на пару вопросов в неделю и сообщить, если предложение агента явно не подошло.
Ход пилота по этапам
Работа делится на понятные этапы, каждый из которых можно остановить без последствий для остальной сети.
Заранее решите, кто просматривает записи агента ежедневно. Если этим займётся распределитель, добавьте в его расписание отдельное время, иначе проверка будет откладываться на потом.
- Подключите агента к остаткам и продажам выбранных магазинов, только чтение.
- Пусть он предлагает, сколько товара отправить каждой точке, а распределитель сравнивает с собственным решением.
- Разберите расхождения и допишите правила: сезонность, акции, размерные ряды.
- Когда предложения стали совпадать в основном, распределитель начинает пользоваться ими как основой.
Что записывать, если у точек разные данные
В сети почти всегда есть магазины, где остатки обновляются раз в день, и магазины, где в реальном времени. Есть точки, где артикулы записаны иначе, чем в центральной базе. Агент это замечает по странным цифрам, но разобраться без вас не может.
Заведите журнал данных пилота: по каждому магазину отмечайте, откуда берутся остатки, как часто они обновляются и в каком виде приходят. Через пару недель станет ясно, какие точки надо подтянуть до единого стандарта, а какие можно использовать как есть.
Когда пилот стоит остановить
Остановка нужна, если агент систематически завышает отправку на точки с неверными остатками или если распределитель тратит на проверку больше времени, чем на обычное решение. Эти условия записываются до начала.
Остановка не означает провал: за время пилота вы узнали, где данные недостаточно хороши, и этот результат тоже стоит усилий. Исправьте источник и повторите запуск на тех же магазинах.
Заведите привычку записывать каждый случай остановки: что произошло, кто заметил, как исправили. Через месяц такой список станет основой для правил, которые агент будет учитывать, и объяснением для тех, кто сомневается в самой затее.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Выберите три магазина разного формата и выясните, как в каждом из них обновляются остатки.