С какого процесса начать наблюдения
Выберите один процесс, где результат виден невооружённым глазом. Для планирования розлива это количество переналадок за неделю и случаи, когда пришлось перестраивать план в середине смены. Для закупки это число срочных заказов тары и сырья и дни, когда нужной позиции не хватило.
Не пытайтесь измерить всё сразу. Один процесс, одна таблица, один ответственный дадут больше, чем общий показатель по заводу.
Заранее решите, какие события не считать: плановую остановку линии на санитарный день, внезапную поломку, аврал перед праздником. Их стоит помечать в таблице отдельно, иначе они исказят сравнение.
Как проходит месяц пилота
Первые две недели ведётся наблюдение без агента: диспетчер и закупщик работают как раньше, а руководитель просто записывает показатели. На третьей неделе агент начинает готовить предложения, но решения по-прежнему принимают люди.
К концу месяца у вас накапливается две таблицы за сопоставимые периоды, а рядом заметки о событиях: поломках, нестандартных заказах, праздниках.
Раз в неделю руководитель коротко разбирает записи с диспетчером и закупщиком и спрашивает, что им мешает, а что стало удобнее. Живые ответы часто важнее таблицы.
Что записывать по ходу работы
Записи должны быть короткими и вестись сразу, иначе их не вспомнить. Ниже минимальный набор, который достаточно держать в обычной таблице.
- Сколько переналадок линии потребовалось в течение недели и сколько из них можно было избежать.
- Сколько срочных заказов тары или сырья пришлось делать вне плана.
- Сколько времени уходило у диспетчера или закупщика на подготовку плана и заявок.
- Сколько минут занимала проверка предложений агента.
- Какие правки делали люди и по какой причине.
Когда остановиться и что считать выводом
Остановите пилот, если проверка предложений занимает столько же времени, сколько составление плана вручную, или если агент несколько раз подряд предлагает порядок, нарушающий правила мойки. Это не провал, а повод вернуться к инструкции.
Вывод стоит формулировать честно: на каком процессе агент даёт время, на каком нет и что нужно исправить в данных. Опирайтесь на свои записи, а не на ожидания, с которыми начинали.
Не забудьте посчитать и неудобства: если агент требует много уточнений, это тоже стоимость, пусть её и нельзя выразить числом.
Как с этим работает Coagent
В Coagent у каждого сотрудника есть свой агент с ролью и правилами. Платформа работает на вашем сервере, а решения принимают люди.
Заведите таблицу наблюдений для планирования розлива уже сегодня, не дожидаясь подключения агента.