Что может пойти не так без ограничений
Агент, у которого есть запись во все таблицы, может случайно перезаписать спецификацию или отправить клиенту устаревшую версию эскиза. Такие ошибки происходят не из-за злого умысла, а из-за слишком широких прав.
Чем уже круг доступов, тем меньше последствий у любой неточности. Поэтому права выдают минимально необходимые и расширяют по мере практики.
Представьте худший случай: агент отправил клиенту прошлую версию эскиза с чужой ценой. Если для этого достаточно прав на чтение и отправку, права слишком широкие.
Кто к чему имеет доступ
Для замеров и расчётов агент конструктора читает листы и создаёт черновики спецификаций. Агент менеджера видит эскизы и переписку с клиентом, но не видит закупочные цены. Агент технолога работает с картами раскроя и остатками плит.
Права привязаны к должности человека, на которого работает агент. Если сотрудник сменил должность, права пересматриваются.
Руководитель производства видит сводные журналы по всем агентам, а рядовой сотрудник — только свои записи. Это упрощает разбор и защищает личные данные.
Правила защиты данных и журнал действий
Журнал должен показывать, какие поручения получил агент, какие документы прочитал и что предложил или отправил. Он нужен не для наказаний, а для разбора спорных случаев.
Правила, которые стоит записать:
- письма клиентам отправляются только после подтверждения менеджера;
- выпуск спецификации в цех подтверждает конструктор;
- закупочные цены закрыты для агента менеджера;
- права уволенного сотрудника закрываются в тот же день.
Что учесть для сроков сборки и монтажа
Сроки — самое чувствительное место, потому что клиент воспринимает их как обещание. Агент может собрать график и подсказать конфликты, но дату клиенту называет менеджер после проверки нагрузки бригад.
Если агент увидел, что сроки не сходятся, он пишет ответственному, а не меняет график сам.
Как пересматривать права со временем
Раз в квартал сверяйте реальные действия агента с выданными правами. Права, которыми не пользовались, закрываются. Новые просьбы сотрудников рассматриваются на коротком совещании с участием руководителя производства.
Это не бюрократия, а страховка: так вы быстро замечаете, когда агент получил больше доступа, чем нужно его задачам, и можете вернуть границы на место до того, как что-то случится.
Как с этим работает Coagent
В Coagent у каждого сотрудника есть свой агент с ролью и правилами. Платформа работает на вашем сервере, а решения принимают люди.
Составьте таблицу из трёх строк: что агент читает, что готовит и что подтверждает человек.