Что подготовить до запуска
Соберите двух-трёх людей, которые знают процесс изнутри: специалиста по закупкам, технолога или начальника смены и того, кто ведёт 1С. Им предстоит рассказать, как всё делается на самом деле, а не по инструкции.
Выпишите повторяющиеся дела за неделю и отметьте, какие из них упираются в документы и таблицы. Именно такие хорошо отдаются агенту, потому что у них есть вход и понятный результат.
Предупредите коллег заранее, что агент не отнимает у них работу, а берёт сверку и подготовку. Так вы получите помощь, а не молчаливое сопротивление.
Как выбрать между закупкой и маркировкой
Закупка сырья и тары связана с поставщиками, заявками и остатками на складе. Агент сводит потребность по плану розлива, сверяет её с остатками в 1С и готовит заявки поставщикам. Подтверждает заказ специалист по закупкам.
Маркировка и сопроводительные документы устроены строже: ошибка здесь влечёт остановку отгрузки. Агент проверяет комплектность, сверяет реквизиты и напоминает о незакрытых документах, но не подписывает и не отправляет их сам.
- Назовите процесс одним предложением и одним сотрудником, который за него отвечает.
- Решите, где лежат исходные данные: 1С, таблицы или почта.
- Опишите, какой результат вам нужен от агента и в каком виде.
- Определите, кто проверяет результат и сколько минут на это отведено.
- Запишите критерий успеха и дату, когда вы подведёте итог.
Как это выглядит на сопроводительных документах
Партия готова к отгрузке. Агент по данным 1С и учётной таблице проверяет, есть ли для неё полный комплект документов, совпадают ли названия продукции и объёмы с заказом и не истёк ли срок у какого-либо удостоверения. Находит расхождение и пишет сотруднику склада: в накладной указан другой объём тары.
Сотрудник исправляет документ или уточняет заказ, а агент вносит пометку в журнал. Если всё в порядке, он готовит сводку и ждёт подтверждения отгрузки от ответственного.
На что обратить внимание в первом месяце
Не расширяйте пилот, пока одна задача не заработала спокойно. Критерий успеха стоит формулировать простыми словами: комплект документов проверяется за несколько минут, а не за час, и ни одна партия не ушла с недостающей бумагой.
Запишите случаи, когда агент ошибся, и разберите их вместе с ответственным. Из этих разборов вырастают правила, которые делают помощника полезным именно на вашем заводе.
Через месяц соберитесь на полчаса: сравните записи, решите, оставить ли процесс, расширить или остановить пилот.
Как с этим работает Coagent
В Coagent у каждого сотрудника есть свой агент с ролью и правилами. Платформа работает на вашем сервере, а решения принимают люди.
Назовите вслух критерий успеха для первого процесса и запишите его в одну строку до начала настройки.