ИИ-агенты · Колл-центры
Нейросеть для участия в тендерах в колл-центре
В поиске крупных государственных и корпоративных контрактов нейросеть для участия в тендерах в колл-центре анализирует ТЗ и помогает готовить пакет документов.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- почта · таблицы · документы
Что ИИ-агент делает для участия в тендерах в колл-центре
В контактных центрах поток обращений идет по телефонным линиям, мессенджерам и электронной почте. Операторы перегружены поствызывной обработкой, ручным заполнением карточек в CRM и составлением отчетов по качеству обслуживания и тематике вопросов.
- Анализирует технические задания и требования заказчиков по 44-ФЗ и 223-ФЗ
- Готовит комплекты типовых документов и справок компании для участия в торгах
- Сопоставляет условия контракта с ресурсами и технической базой колл-центра
- Выделяет ключевые требования из положений 44-ФЗ и 223-ФЗ
- Ведет календарь контрольных дат подачи заявок на закупки
- Сопоставляет характеристики товаров с техническим заданием
Как выглядит рабочий день
Тендерный специалист изучает закупку на организацию единой справочной службы по 44-ФЗ. Агент проанализировал техническое задание, выделил требования к отказоустойчивости телефонии и опыту операторов, после чего заполнил черновик заявки по шаблону. Специалист проверил соответствие квалификационным требованиям и отправил заявку на подпись.
Где теряется время у колл-центров
- Высокая трудоемкость выборочного контроля звонков на соблюдение скрипта
- Длительное ручное заполнение итогов звонков в карточках amoCRM или Битрикс24
- Задержки при передаче сложных претензий профильным экспертам отделов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: почта, таблицы, документы. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим участие в тендерах в колл-центре
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как система интегрируется с действующей телефонией колл-центра?
Платформа связывается с корпоративной телефонией и CRM через API. Обработка звуковых файлов и текстов ведется на выделенном сервере компании, что исключает утечку персональных данных клиентов во внешние сети.
Безопасно ли загружать конкурсную документацию в систему?
Агент функционирует на сервере компании и использует локальные модели или выделенные защищенные контуры, обеспечивая конфиденциальность коммерческих расчетов и стратегий участия.
Агент заменит сотрудников?
Нет. Рутину берёт агент, решения остаются за людьми. Агент готовит документы, сводки и черновики, а важное действие выполняется после подтверждения.
Нужен ли программист?
Нет. Роль, правила и доступы агента задаются словами, а подключение к вашим системам мы настраиваем вместе с вами.