ИИ-агенты · Колл-центры
Автоматизация работы с дебиторской задолженностью в колл-центре с помощью ИИ
Контроль своевременной оплаты счетов упрощает автоматизация работы с дебиторской задолженностью в колл-центре с помощью ИИ, напоминая заказчикам о сроках платежей.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для работы с дебиторской задолженностью в колл-центре
В контактных центрах поток обращений идет по телефонным линиям, мессенджерам и электронной почте. Операторы перегружены поствызывной обработкой, ручным заполнением карточек в CRM и составлением отчетов по качеству обслуживания и тематике вопросов.
- Отслеживает сроки оплаты счетов за услуги колл-центра по данным из 1С
- Формирует напоминания и претензионные письма для заказчиков по шаблонам
- Ведет журнал статусов оплат и оповещает аккаунт-менеджеров о задержках
- Готовит черновики писем с напоминаниями об оплате для отправки клиентам
- Создает проекты официальных претензионных писем по шаблонам компании
- Уведомляет менеджера по продажам о задержке платежа перед новой отгрузкой
Как выглядит рабочий день
Начался новый финансовый месяц, и бухгалтер по расчетам проверяет оплаты от заказчиков телемаркетинга. Агент сопоставил выставленные счета и банковские выписки в 1С, сформировал реестр должников и подготовил черновики писем с актами сверки. Специалист подтвердил реестр, и агент отправил персональные уведомления клиентам по почте.
Где теряется время у колл-центров
- Высокая трудоемкость выборочного контроля звонков на соблюдение скрипта
- Длительное ручное заполнение итогов звонков в карточках amoCRM или Битрикс24
- Задержки при передаче сложных претензий профильным экспертам отделов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим дебиторская задолженность в колл-центре
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как система интегрируется с действующей телефонией колл-центра?
Платформа связывается с корпоративной телефонией и CRM через API. Обработка звуковых файлов и текстов ведется на выделенном сервере компании, что исключает утечку персональных данных клиентов во внешние сети.
Каким образом агент получает информацию о поступивших платежах?
Агент подключается к 1С через стандартный интерфейс OData и сверяет данные банковских выписок. Все финансовые сведения остаются на сервере компании и доступны только уполномоченным сотрудникам бухгалтерии.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.