ИИ-агенты · Колл-центры
AI ассистент для подбора персонала в колл-центре
Массовый найм операторов ускоряет AI ассистент для подбора персонала в колл-центре, отбирая подходящие резюме и назначая телефонные интервью.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для подбора персонала в колл-центре
В контактных центрах поток обращений идет по телефонным линиям, мессенджерам и электронной почте. Операторы перегружены поствызывной обработкой, ручным заполнением карточек в CRM и составлением отчетов по качеству обслуживания и тематике вопросов.
- Фильтрует входящие резюме по ключевым требованиям и навыкам соискателей
- Ведет первичную переписку с кандидатами и собирает базовую информацию
- Координирует расписание собеседований и вносит кандидатов в базу CRM
- Отправляет соискателям ссылки на регламентные тесты
- Разбирает резюме кандидатов из поступивших файлов
- Сопоставляет навыки соискателей с требованиями вакансий
Как выглядит рабочий день
Рекрутер ведет подбор ста операторов на сезонный проект перед праздниками. Агент проанализировал отклики на вакансию, отсеял нерелевантные анкеты по заданным критериям возраста и опыта, списался с кандидатами в Telegram и заполнил расписание собеседований в календаре. Рекрутер утвердил итоговый график и подключился к первому интервью.
Где теряется время у колл-центров
- Ошибки операторов при переносе сложных технических данных из обращений
- Задержки при передаче сложных претензий профильным экспертам отделов
- Длительное ручное заполнение итогов звонков в карточках amoCRM или Битрикс24
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим подбор персонала в колл-центре
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как агент участвует в обработке входящих звонков и сообщений?
ИИ-агент расшифровывает аудиозаписи разговоров, фиксирует суть обращения клиента, заполняет обязательные поля в CRM и формирует черновик задачи специалисту. Старший смены проверяет сложные случаи по регламенту.
Каким образом агент помогает рекрутерам на этапе скрининга?
Агент читает файлы резюме, извлекает опыт работы, стек навыков и формирует краткую карточку соискателя. Рекрутер видит готовую структурированную сводку и принимает решение.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.