Подключение систем · Колл-центры
ИИ ассистент для 1С в колл-центре
В аутсорсинговых контакт-центрах ИИ ассистент для 1С в колл-центре рассчитывает стоимость обработки звонков и формирует акты клиентам.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С
Что ИИ-агент делает с 1С в колл-центре
Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData: читает остатки, контрагентов, документы и справочники, готовит данные для счетов и актов. К серверу 1С подключается по защищённому тоннелю, база остаётся у клиента.
- Выгружает тарифные планы и условия проектов из справочников базы 1С
- Генерирует проекты актов и счетов по объемам принятых и совершенных вызовов
- Сверяет данные клиентов и платежи перед запуском новых телефонных кампаний
Как выглядит рабочий день
Сводка отработанных операторами минут по проекту горячей линии выгружена в конце недели. Агент связывается с 1С по OData, умножает трафик на ставку тарифа из договора и готовит черновик акта оказанных услуг. Аккаунт-менеджер просматривает детализацию и утверждает выставление счёта заказчику.
Где теряется время у колл-центров
- Высокая трудоемкость выборочного контроля звонков на соблюдение скрипта
- Длительное ручное заполнение итогов звонков в карточках amoCRM или Битрикс24
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим задачу для вашей компании
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как система интегрируется с действующей телефонией колл-центра?
Платформа связывается с корпоративной телефонией и CRM через API. Обработка звуковых файлов и текстов ведется на выделенном сервере компании, что исключает утечку персональных данных клиентов во внешние сети.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.
С чего начать?
Оставьте заявку или зарегистрируйтесь. Мы ответим за 15 минут в рабочее время, обсудим задачу и подключим первого агента, а остальных сотрудников можно добавлять постепенно.