ИИ-агенты · Сервисные центры
Нейросеть для работы с дебиторской задолженностью в сервисном центре
При обслуживании парков корпоративной техники нейросеть для работы с дебиторской задолженностью в сервисном центре помогает вовремя получать оплату по актам.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для работы с дебиторской задолженностью в сервисном центре
Сервисные центры сталкиваются с потоком входящей аппаратуры, паспортов изделий, дефектовочных актов и заявок на поставку запчастей. Приемщики и мастера тратят рабочие часы на переписку с клиентами о готовности и ручной поиск деталей по каталогам.
- Отслеживает выставленные счета и подписанные акты с истёкшим сроком оплаты
- Составляет вежливые напоминания заказчикам со ссылками на номера счетов
- Формирует отчёт по просроченной задолженности для финансовой службы
- Отслеживает сроки оплаты выставленных счетов по выпискам из 1С
- Создает проекты официальных претензионных писем по шаблонам компании
- Уведомляет менеджера по продажам о задержке платежа перед новой отгрузкой
Как выглядит рабочий день
В середине рабочей недели формируется реестр задержек оплат от юридических лиц по абонентскому ремонту оргтехники. Агент проверяет подписанные УПД в 1С, сверяет сроки отсрочки и готовит черновики писем-напоминаний контрагентам. Бухгалтер проверяет реестр и разрешает отправку уведомлений.
Где теряется время у сервисных центров
- Ошибки при списании мелких комплектующих и расходных материалов со склада в 1С
- Постоянные отвлечения мастеров на рутинные звонки о статусе готовности заказа
- Задержки при согласовании стоимости ремонта и заказа запчастей с клиентом
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим дебиторская задолженность в сервисном центре
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Возможно ли подключить агента к используемой складской базе?
Да, система взаимодействует с 1С через интерфейс OData и обменивается данными с CRM через API. Серверное решение подтверждает, что списки клиентов и складские остатки не попадут в открытые базы данных.
Каким образом агент получает информацию о поступивших платежах?
Агент подключается к 1С через стандартный интерфейс OData и сверяет данные банковских выписок. Все финансовые сведения остаются на сервере компании и доступны только уполномоченным сотрудникам бухгалтерии.
С чего начать?
Оставьте заявку или зарегистрируйтесь. Мы ответим за 15 минут в рабочее время, обсудим задачу и подключим первого агента, а остальных сотрудников можно добавлять постепенно.
Агент только отвечает на вопросы или действует?
Агент действует: работает внутри подключённых систем — почта, 1С, CRM, таблицы, документы — по правилам вашей компании. Простые задачи делает сам, на важные просит подтверждение человека.