Подключение систем · Сервисные центры
ИИ ассистент для 1С в сервисном центре
В мастерских по ремонту оборудования ИИ ассистент для 1С в сервисном центре сопоставляет серийные номера, выписывает акты приёмки и бронирует ремкомплекты.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С
Что ИИ-агент делает с 1С в сервисном центре
Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData: читает остатки, контрагентов, документы и справочники, готовит данные для счетов и актов. К серверу 1С подключается по защищённому тоннелю, база остаётся у клиента.
- Находит договоры и технику заказчиков в справочниках 1С через OData
- Создает акты приемки, дефектовочные ведомости и чеки на оплату
- Контролирует резервы комплектующих и расходников перед началом ремонта
Как выглядит рабочий день
Клиент сдает на диагностику промышленный компрессор. Агент находит профиль контрагента в 1С по OData, заводит документ приема и резервирует ремкомплект на складе. Сервисный инженер подтверждает объем работ и подписывает акт приема в работу.
Где теряется время у сервисных центров
- Задержки при согласовании стоимости ремонта и заказа запчастей с клиентом
- Долгое оформление квитанций приема и актов технического осмотра оборудования
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим задачу для вашей компании
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Возможно ли подключить агента к используемой складской базе?
Да, система взаимодействует с 1С через интерфейс OData и обменивается данными с CRM через API. Серверное решение подтверждает, что списки клиентов и складские остатки не попадут в открытые базы данных.
Агент заменит сотрудников?
Нет. Рутину берёт агент, решения остаются за людьми. Агент готовит документы, сводки и черновики, а важное действие выполняется после подтверждения.
Нужен ли программист?
Нет. Роль, правила и доступы агента задаются словами, а подключение к вашим системам мы настраиваем вместе с вами.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.