ИИ-агенты · Сервисные центры
ИИ для работы с договорами в сервисном центре
Оформлять соглашения на абонентское обслуживание корпоративной техники и договоры ответственного хранения помогает ИИ для работы с договорами в сервисном центре.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для работы с договорами в сервисном центре
Сервисные центры сталкиваются с потоком входящей аппаратуры, паспортов изделий, дефектовочных актов и заявок на поставку запчастей. Приемщики и мастера тратят рабочие часы на переписку с клиентами о готовности и ручной поиск деталей по каталогам.
- Формирует договоры сервисного обслуживания и соглашения об уровне сервиса по шаблонам
- Проверяет входящие договоры от корпоративных клиентов на наличие невыполнимых обязательств
- Отслеживает сроки действия сервисных соглашений с дистрибьюторами и вендорами
- Проверяет соответствие реквизитов сторон данным из выписок
- Выделяет изменения в версиях файлов Word и таблицах
- Сверяет пункты проектов договоров с типовым стандартом
Как выглядит рабочий день
Юрисконсульт готовит договор на годовое обслуживание парка оргтехники с коммерческой фирмой. Агент берет стандартный бланк, вносит перечень оборудования, согласует лимиты времени реакции и формирует итоговый файл в Word, передавая документ юристу на подпись.
Где теряется время у сервисных центров
- Ошибки при списании мелких комплектующих и расходных материалов со склада в 1С
- Постоянные отвлечения мастеров на рутинные звонки о статусе готовности заказа
- Задержки при согласовании стоимости ремонта и заказа запчастей с клиентом
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим работа с договорами в сервисном центре
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Возможно ли подключить агента к используемой складской базе?
Да, система взаимодействует с 1С через интерфейс OData и обменивается данными с CRM через API. Серверное решение подтверждает, что списки клиентов и складские остатки не попадут в открытые базы данных.
Как организована работа с конфиденциальными договорами?
Платформа размещается на собственном оборудовании заказчика, а тексты соглашений не отправляются внешним сервисам. Доступ к документам регулируется ролевой моделью компании.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.