ИИ-агенты · Сервисные центры
ИИ помощник для продаж в сервисном центре
Корпоративным и частным заказчикам ИИ помощник для продаж в сервисном центре быстро оформляет сметы на ремонт и регулярное техническое обслуживание.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- Битрикс24 · 1С · почта
Что ИИ-агент делает для продаж в сервисном центре
Сервисные центры сталкиваются с потоком входящей аппаратуры, паспортов изделий, дефектовочных актов и заявок на поставку запчастей. Приемщики и мастера тратят рабочие часы на переписку с клиентами о готовности и ручной поиск деталей по каталогам.
- Рассчитывает сметы на восстановление техники по актуальным расценкам
- Генерирует коммерческие предложения и счета по утверждённым шаблонам
- Ведёт переписку с клиентами по согласованию дополнительных работ
- Формирует проекты коммерческих предложений по шаблонам
- Отслеживает статусы поступления оплаты по сделкам
- Собирает сводные таблицы показателей для руководителя
Как выглядит рабочий день
В разгар недели приходит запрос от офисного центра на ремонт партии лазерных МФУ. Агент рассчитывает стоимость замены фотобарабанов и термоплёнок по нормативам из 1С, генерирует коммерческое предложение в PDF и заводит сделку в amoCRM. Менеджер по продажам просматривает файл и отправляет клиенту.
Где теряется время у сервисных центров
- Постоянные отвлечения мастеров на рутинные звонки о статусе готовности заказа
- Ошибки при списании мелких комплектующих и расходных материалов со склада в 1С
- Долгое оформление квитанций приема и актов технического осмотра оборудования
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: Битрикс24, 1С, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим продажи в сервисном центре
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как агент помогает приемщикам и инженерам сервисного центра?
ИИ-агент заполняет карточку заказа в CRM по описанию неисправности, проверяет наличие запчастей на складе в 1С и формирует черновик сметы. Инженер указывает требуемые работы, а агент сообщает статус клиенту в Telegram.
Как агент помогает менеджерам вести регулярные продажи?
Агент отслеживает этапы сделок в CRM, готовит счета и напоминает о контактах. Менеджер получает готовые проекты документов и подтверждает ключевые действия в спорных ситуациях.
Агент только отвечает на вопросы или действует?
Агент действует: работает внутри подключённых систем — почта, 1С, CRM, таблицы, документы — по правилам вашей компании. Простые задачи делает сам, на важные просит подтверждение человека.
С чего начать?
Оставьте заявку или зарегистрируйтесь. Мы ответим за 15 минут в рабочее время, обсудим задачу и подключим первого агента, а остальных сотрудников можно добавлять постепенно.