ИИ-агенты · Аптеки
Нейросеть для клиентской поддержки в аптеке
Отраслевая нейросеть для клиентской поддержки в аптеке консультирует посетителей сайта по наличию лекарств, адресам филиалов и правилам бронирования.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в аптеке
В аптечных сетях провизоры и заведующие ведут строгий учет серий лекарственных препаратов, контролируют предельные наценки и сроки годности. Огромный поток нормативных документов и накладных требует постоянного внимания, замедляя отпуск медикаментов.
- Информирует покупателей о наличии препаратов и стоимости в филиалах сети
- Принимает и регистрирует заявки на бронирование медикаментов через чат
- Передает оператору нестандартные обращения, требующие врачебной консультации
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
Как выглядит рабочий день
Покупатель пишет в онлайн-чат аптеки, чтобы узнать о наличии термолабильного инсулина. Агент находит остатки в ближайших филиалах через API учетной системы, уточняет график работы и бронирует товар. Дежурный оператор подключается только для подтверждения сложных рецептурных вопросов.
Где теряется время у аптек
- Оформление возвратов забракованных партий лекарственных средств
- Трудоемкий мониторинг сроков годности медикаментов по местам хранения
- Контроль соблюдения установленных законом предельных надбавок на лекарства
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим клиентская поддержка в аптеке
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как платформа обеспечивает соблюдение конфиденциальности данных?
Система разворачивается внутри корпоративной инфраструктуры аптечной сети. Сведения о закупках лекарств, поставщиках и рецептурном отпуске не уходят во внешние облачные сервисы и доступны строго по ролевой модели.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.