ИИ-агенты · Бетон и ЖБИ
Нейросеть для клиентской поддержки в производстве бетона и ЖБИ
При непрерывных монолитных работах нейросеть для клиентской поддержки в производстве бетона и ЖБИ отвечает прорабам по статусу отгруженных машин, марке раствора и времени прибытия.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в производстве бетона и ЖБИ
Производство бетона и железобетонных изделий жестко привязано к времени схватывания смесей и графикам подачи автобетоносмесителей. Диспетчеры тратят часы на звонки водителям, согласование рецептур и оформление паспортов прочности.
- Информирует клиентов о времени выезда бетоносмесителей и номерах накладных круглосуточно
- Принимает обращения по задержкам машин или изменению интервала заливки на объекте
- Передаёт срочные вопросы диспетчеру завода с полной историей текущей отгрузки
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
Как выглядит рабочий день
Обращение клиента в Telegram-чат завода поступает прямо со строительной площадки: прораб интересуется, выехал ли миксер со второй партией раствора. Агент находит рейс в логистической базе, сообщает номер машины и расчётное время прибытия на объект. Дежурный диспетчер при необходимости перехватывает диалог.
Где теряется время у производителей бетона и ЖБИ
- Длительное формирование паспортов прочности на партии ЖБИ по данным лаборатории
- Срывы интервалов подачи бетона на объекты из-за ручной координации логистики
- Ошибки диспетчеров при ручной фиксации статусов доставки растворов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим клиентская поддержка в производстве бетона и ЖБИ
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как сохраняется конфиденциальность рецептур смесей?
Установка платформы производится на локальном сервере завода. Базы рецептур и технологические карты остаются внутри защищенного контура, а выбор моделей нейросетей позволяет работать автономно.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
Агент заменит сотрудников?
Нет. Рутину берёт агент, решения остаются за людьми. Агент готовит документы, сводки и черновики, а важное действие выполняется после подтверждения.
Нужен ли программист?
Нет. Роль, правила и доступы агента задаются словами, а подключение к вашим системам мы настраиваем вместе с вами.