ИИ-агенты · Турагентства
ИИ для клиентской поддержки в турагентстве
В непредвиденных ситуациях за рубежом туристов сопровождает ИИ для клиентской поддержки в турагентстве, отвечая на частые вопросы круглосуточно.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в турагентстве
В турагентствах менеджеры непрерывно подбирают варианты отелей, оформляют договоры с туристами и запрашивают подтверждения у туроператоров. Много рабочего времени уходит на проверку сроков действия загранпаспортов, заполнение договоров и пересылку ваучеров.
- Консультирует путешественников по расписанию трансферов и правилам заселения
- Предоставляет контакты принимающих гидов и экстренных служб страховых компаний
- Передает сложные инциденты и страховые случаи живому оператору агентства
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
- Фиксирует замечания покупателей в журнале обращений
- Отправляет клиентам согласованные шаблоны инструкций
Как выглядит рабочий день
Турист прилетел в аэропорт назначения, но не может найти стойку принимающей стороны и трансферный автобус. Агент моментально отвечает в мессенджере, отправляет номер стойки из ваучера и контакт гида, а при задержке рейса подключает дежурного менеджера турагентства.
Где теряется время у турагентств
- Задержки при контроле сроков действия виз и медицинских страховок туристов
- Потери времени на информирование клиентов об изменении времени вылетов
- Длительный поиск подтверждений оплат и ваучеров в почтовых рассылках
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим клиентская поддержка в турагентстве
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как защищены персональные данные клиентов турагентства?
Платформа устанавливается на сервер компании и соблюдает требования к защите личных данных. Сканы паспортов и договоры туристов обрабатываются в локальной сети и не передаются в сторонние облачные сервисы.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
С чего начать?
Оставьте заявку или зарегистрируйтесь. Мы ответим за 15 минут в рабочее время, обсудим задачу и подключим первого агента, а остальных сотрудников можно добавлять постепенно.
Агент только отвечает на вопросы или действует?
Агент действует: работает внутри подключённых систем — почта, 1С, CRM, таблицы, документы — по правилам вашей компании. Простые задачи делает сам, на важные просит подтверждение человека.