ИИ-агенты · Event-агентства
ИИ для клиентской поддержки в event-агентстве
В дни крупных событий ИИ для клиентской поддержки в event-агентстве круглосуточно отвечает гостям и подрядчикам по таймингу, локациям и навигации.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в event-агентстве
При подготовке деловых и праздничных мероприятий координаторы обрабатывают сотни райдеров, смет площадок, таймингов и договоров с подрядчиками. Информация теряется в чатах и почте, а подготовка итоговой калькуляции требует постоянных пересчетов в таблицах.
- Отвечает участникам событий в Telegram и почте по утвержденной программе
- Направляет схемы проезда, регламенты и тайминги мероприятий
- Передает нестандартные обращения координаторам с контекстом диалога
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
- Находит ответы на типовые вопросы в документах компании
Как выглядит рабочий день
Гость фестиваля пишет в Telegram-бот вопрос о трансфере и парковке. Агент сверяется с регламентом в базе знаний компании и моментально выдает схему проезда. Если вопрос касается закрытых вип-зон, агент переводит диалог на дежурного координатора с краткой справкой.
Где теряется время у event-агентств
- Риск пропустить важные детали сценария при общении с заказчиком в Telegram
- Задержки при сборе закрывающих документов и договоров от десятков подрядчиков
- Бесконечные правки в сметах мероприятий при изменении числа участников
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим клиентская поддержка в event-агентстве
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Можно ли настроить отдельные доступы для разных проектных групп?
Да, система поддерживает разграничение памяти на личный уровень, уровень проектной группы и всей компании. Вся информация хранится на собственном сервере агентства без риска передачи внешним сервисам.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.