ИИ-агенты · Курьерские службы
AI ассистент для обработки заявок в курьерской службе
Входящий поток отправлений не теряется: AI ассистент для обработки заявок в курьерской службе разбирает сообщения из почты и Telegram, фиксирует габариты посылок и заносит заказы в Битрикс24.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- Битрикс24 · почта · Telegram
Что ИИ-агент делает для обработки заявок в курьерской службе
Курьерские службы ежедневно обрабатывают тысячи отправлений, распределяя заказы по зонам доставки и отслеживая вручение посылок. Диспетчеры перегружены звонками получателей, ручным уточнением адресов и разбором конфликтных ситуаций при возвратах.
- Разбирает входящие письма и сообщения с адресами получателей
- Заполняет карточки заказов и накладные в CRM без ручного ввода
- Уточняет у отправителя недостающие габариты и временные окна
- Заполняет карточки лидов в Битрикс24 или amoCRM
- Классифицирует запросы по направлениям деятельности
- Отсеивает спам и дублирующиеся заявки по фильтрам компании
Как выглядит рабочий день
Утром на электронную почту службы падает пакет писем от интернет-магазинов со списком адресов и интервалов забора. Агент извлекает параметры груза, проверяет полноту данных адресата и создаёт карточки доставок в CRM. Диспетчер видит уже скомплектованные заявки с расчётной зоной обслуживания и одним нажатием утверждает передачу заказов на сортировочный склад.
Где теряется время у курьерских служб
- Долгий сбор реестров доставок и наложенных платежей в конце рабочей смены
- Задержки при передаче претензий по поврежденным отправлениям в службу поддержки
- Массовый поток уточняющих звонков клиентов о точном времени прибытия курьера
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: Битрикс24, почта, Telegram. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим обработка заявок в курьерской службе
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Какие задачи курьерской службы можно поручить агенту?
Агент сверяет корректность адресов, координирует переписку с получателями в Telegram, готовит маршрутные листы для курьеров и собирает вечерние отчеты по выполненным заказам.
Каким образом агент разбирает входящие обращения с сайта?
Агент принимает уведомления, извлекает контакты, тему запроса и вносит данные в Битрикс24 или amoCRM. Затем он ставит задачу ответственному менеджеру с готовым текстом первого ответа.
Агент только отвечает на вопросы или действует?
Агент действует: работает внутри подключённых систем — почта, 1С, CRM, таблицы, документы — по правилам вашей компании. Простые задачи делает сам, на важные просит подтверждение человека.
С чего начать?
Оставьте заявку или зарегистрируйтесь. Мы ответим за 15 минут в рабочее время, обсудим задачу и подключим первого агента, а остальных сотрудников можно добавлять постепенно.