ИИ-агенты по отраслям
AI агент для интернет-магазинов
В электронной коммерции AI агент для интернет-магазинов наполняет товарные карточки, сверяет складские остатки с 1С и обрабатывает претензии покупателей.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает в интернет-магазине
В интернет-магазинах менеджеры перегружены обработкой заказов, уточнением статусов доставки и ответами на типовые вопросы покупателей. Сведения о наличии товаров в разных каталогах часто не совпадают, что вызывает задержки при сборке посылок.
- Создает описания и характеристики товаров для каталога на основе прайс-листов
- Сверяет остатки номенклатуры между учетной системой 1С и витриной магазина
- Принимает обращения по возвратам, дефектам товаров и готовит черновики решений
Как выглядит рабочий день
Понедельничный наплыв возвратов не перегружает операторов клиентской поддержки. Агент классифицирует фото дефектов от покупателей, находит номер заказа в базе и готовит черновик акта возврата в 1С. Старший менеджер проверяет причину претензии и одним кликом одобряет запуск выплаты клиенту.
Где теряется время у интернет-магазинов
- Рутинная проверка наличия позиций на складах при подтверждении покупок
- Постоянный перенос данных между сайтом, службами доставки и базой 1С
- Задержки при оформлении возвратов и обменов неподошедших товаров
- Длительный разбор обращений клиентов по статусам отправлений в чатах
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим задачу для вашей компании
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как ИИ-агент автоматизирует обработку заказов интернет-магазина?
Агент принимает информацию о заказах из почты и Telegram, проверяет остатки на складе через 1С и готовит счета на оплату. При нехватке товара агент составляет запрос поставщику и передает его на согласование менеджеру.
Какие каналы связи и CRM можно подключить к платформе?
Платформа поддерживает интеграцию с Битрикс24, amoCRM, корпоративной почтой и Telegram. Все данные о покупателях и транзакциях хранятся на сервере интернет-магазина, обеспечивая безопасность клиентской базы.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.