Что именно наблюдать на тендерах и коммерческих предложениях
Выберите один процесс, скажем, подготовку коммерческого предложения по тендеру. Пока агент ещё не подключён, две-три недели отмечайте для каждого предложения четыре вещи: сколько часов ушло, сколько раз его возвращали на доработку, сколько людей участвовало и какие документы забыли приложить.
Записи делайте в обычной таблице, не придумывая красивых метрик. Нужна не отчётность, а точка отсчёта, к которой потом можно вернуться.
Если записей до запуска не было, не страшно: возьмите последние пять предложений и восстановите картину по почте и таблицам. Метод грубый, но он честнее, чем попытка вспомнить, как всё было раньше.
Как сравнить с работой агента
Когда агент подключён, ведите ту же таблицу. Условия должны быть похожи: сравнивайте предложения одного типа и объёма, иначе разницу объяснит сама задача.
Отдельной графой записывайте время на проверку. Агент собрал черновик быстро, но сметчик потратил час на сверку расценок, и этот час относится к работе агента так же, как и его собственные минуты.
Не меняйте одновременно и агента, и порядок согласования. Если в тот же месяц вы ввели новую форму отчёта для сметчиков, потом нельзя будет понять, что сработало, и вывод останется предположением.
Переписка с заказчиком как проверка здравого смысла
Хороший косвенный сигнал даёт переписка по объекту. Посмотрите, стало ли меньше повторных вопросов заказчика о том, что уже отправлялось, и быстрее ли находятся прошлые договорённости.
Это не числа, а наблюдения, но они сильнее красивых слайдов. Попросите руководителя проекта раз в неделю написать пару строк: что в переписке поменялось.
Заказчик тоже источник сведений. Спросите у него, стали ли ответы понятнее и приходят ли вовремя нужные приложения: именно он первым замечает перемены в аккуратности документов.
Где легко обмануть самого себя
Первая ловушка — сравнивать удачные случаи агента с неудачными случаями человека. Вторая — не считать правки после проверки. Третья — переносить вывод с одного процесса на все остальные.
Проверьте себя вопросами в списке и остановите вывод, если хоть на один ответ нет записи.
- Сравнивались похожие по размеру предложения?
- Учтено ли время сметчика на проверку?
- Есть ли записи до запуска, а не воспоминания?
- Прошло ли достаточно недель, чтобы эффект не оказался случайным?
Как с этим работает Coagent
В Coagent у каждого сотрудника есть свой агент с ролью и правилами. Платформа работает на вашем сервере, а решения принимают люди.
Заведите таблицу для одного процесса уже сегодня и начните вести её до запуска агента.