ИИ-агенты · Складские комплексы
ИИ помощник для обработки звонков в складском комплексе
Диспетчерам логистического узла ИИ помощник для обработки звонков в складском комплексе позволяет не пропускать звонки водителей и заказчиков.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- телефония · CRM · почта
Что ИИ-агент делает для обработки звонков в складском комплексе
На складах сотрудники постоянно координируют приемку, размещение и отгрузку товаров, сверяя фактические позиции с накладными. Ошибки и задержки возникают при ручной обработке актов расхождений, проверке упаковочных листов и согласовании окон разгрузки.
- Принимает звонки водителей и поклажедателей в круглосуточном режиме
- Сообщает статус готовности груза к выдаче и номер назначенных ворот
- Фиксирует данные звонка и передает аудиозапись с расшифровкой в CRM
- Создает напоминания менеджерам о запланированных перезвонах в календаре
- Слушает записи разговоров и переводит диалоги менеджеров в текст
- Заполняет поля контактов и сделок в Битрикс24 или amoCRM по итогам беседы
Как выглядит рабочий день
Диспетчер контрольно-пропускного пункта занят оформлением фуры. В это время агент принимает звонок водителя, сверяет номер тягача с электронной очередью в CRM, называет номер свободных ворот для разгрузки и отправляет схему проезда по SMS. Диспетчер видит статус въезда в системе без отвлечения от работы.
Где теряется время у складских комплексов
- Медленный обмен данными между складской системой и офисной базой учета
- Потеря времени кладовщиков на поиск информации о статусах нестандартных заказов
- Очереди грузового транспорта из-за несогласованного графика подачи к воротам
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: телефония, CRM, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим обработка звонков в складском комплексе
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Что делает ИИ-агент при обработке складских документов?
Агент распознает сканы накладных и упаковочных листов, сверяет артикулы с номенклатурой в базе, составляет акты расхождений и отправляет уведомления менеджерам по закупкам.
Что делает агент сразу после завершения телефонного звонка?
Агент получает запись из телефонии, расшифровывает ее, извлекает договоренности и прикрепляет текстовое резюме к сделке в CRM. Менеджеру не нужно тратить время на ручной ввод итогов переговоров.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.