ИИ-агенты · Торговые сети
ИИ для ведения CRM в торговой сети
При управлении программами лояльности ИИ для ведения CRM в торговой сети сегментирует базы покупателей и актуализирует профили корпоративных клиентов.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- Битрикс24 · amoCRM · почта
Что ИИ-агент делает для ведения CRM в торговой сети
Центральные офисы торговых сетей ежедневно обрабатывают сотни заявок от филиалов, согласовывают промо-акции и контролируют график поставок в распределительные центры. Несогласованность данных между отделами закупок и логистики ведет к затовариванию полок.
- Заполняет карточки контрагентов и контактные данные представителей в автоматическом режиме
- Фиксирует взаимодействия с корпоративными клиентами через почту и телефонию
- Сегментирует покупательскую аудиторию по частоте визитов и структуре покупательской корзины
- Вносит новые лиды и контакты в Битрикс24 или amoCRM из всех каналов
- Проверяет полноту обязательных полей перед переводом сделки на новый этап
- Заполняет карточки контрагентов реквизитами из полученных файлов карточек
Как выглядит рабочий день
Сотрудник B2B-отдела сети получает запросы от мелких оптовиков. Агент автоматически фиксирует параметры контрагента в amoCRM, подтягивает историю закупок по карте лояльности и прикрепляет реквизиты из присланной карточки предприятия. Менеджер проверяет данные и запускает согласование персональной скидки.
Где теряется время у торговых сетей
- Контроль соблюдения договорных условий и штрафных санкций поставщиками
- Сбор потребностей розничных точек и сведение единого графика закупок
- Подготовка аналитических сводок по продажам категорий в Excel
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: Битрикс24, amoCRM, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим ведение CRM в торговой сети
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как обеспечивается разделение прав доступа в масштабной сети?
Платформа предусматривает разграничение прав на личные данные, память филиала и память компании. Решение развертывается на серверах торговой сети, а взаимодействие с корпоративными базами идет по защищенным внутренним протоколам.
Каким способом обеспечивается интеграция CRM и учетной базы?
Интеграция выполняется через API CRM и стандартный OData интерфейс 1С. Агент работает по корпоративным регламентам, передавая данные между системами внутри защищенного периметра без передачи во внешние облака.
Агент заменит сотрудников?
Нет. Рутину берёт агент, решения остаются за людьми. Агент готовит документы, сводки и черновики, а важное действие выполняется после подтверждения.
Нужен ли программист?
Нет. Роль, правила и доступы агента задаются словами, а подключение к вашим системам мы настраиваем вместе с вами.