ИИ-агенты · Розничная торговля
ИИ для обработки заявок в розничной торговле
Оперативно отвечать оптовым и розничным покупателям позволяет ИИ для обработки заявок в розничной торговле, фиксируя обращения со всех каналов.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- Битрикс24 · почта · Telegram
Что ИИ-агент делает для обработки заявок в розничной торговле
В розничной торговле товароведы и управляющие магазинами тратят часы на приемку накладных, переоценку товаров и сведение отчетов по кассовым сменам. Постоянные расхождения между данными в торговом зале и складской базой приводят к ошибкам в закупках.
- Принимает входящие заявки с сайта, из мессенджеров и маркетплейсов в CRM
- Уточняет контактные данные, артикулы товаров и предпочтительный способ доставки
- Передаёт квалифицированные лиды свободным менеджерам розничных магазинов
- Разбирает входящую корреспонденцию из почты и Telegram
- Направляет уведомления дежурным сотрудникам отдела
- Уточняет контактные данные клиента по регламенту
Как выглядит рабочий день
Сайт торговой сети фиксирует поток обращений от покупателей в вечернее время. Агент подхватывает заявки из веб-формы и чата, уточняет способ самовывоза или адрес доставки, заносит сделку в amoCRM, а менеджер филиала созванивается для подтверждения.
Где теряется время у розничной торговли
- Трудоемкое распределение перемещений товаров между торговыми точками
- Сверка бумажных накладных от поставщиков с номенклатурными остатками в 1С
- Ошибки при передаче кассовых отчетов и данных эквайринга в бухгалтерию
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: Битрикс24, почта, Telegram. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим обработка заявок в розничной торговле
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как агент подключается к кассовым и учетным системам магазина?
Подключение к 1С выполняется через протокол OData, а к CRM-системам Битрикс24 или amoCRM — через API. Данные кассовых чеков и товарных остатков обрабатываются на сервере компании без передачи во внешние облачные сервисы.
Можно ли подключить агента к нескольким корпоративным почтам?
Да, агент может отслеживать несколько почтовых ящиков компании и каналов в Telegram. Права на чтение и создание лидов гибко распределяются через профили доступа платформы.
Агент заменит сотрудников?
Нет. Рутину берёт агент, решения остаются за людьми. Агент готовит документы, сводки и черновики, а важное действие выполняется после подтверждения.
Нужен ли программист?
Нет. Роль, правила и доступы агента задаются словами, а подключение к вашим системам мы настраиваем вместе с вами.