ИИ-агенты · Охранные предприятия
ИИ для диспетчеризации заявок в охранном предприятии
В круглосуточной службе ИИ для диспетчеризации заявок в охранном предприятии распределяет вызовы инженеров на ремонт сигнализации и заявки на временное усиление постов.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для диспетчеризации заявок в охранном предприятии
Охранные предприятия ведут непрерывный документооборот: графики дежурств, постовые ведомости, журналы инструктажей и договоры на пультовую охрану. Ручной контроль удостоверений сотрудников, табелей смен и выставления счетов отнимает ресурсы руководящего состава.
- Классифицирует срочные заявки на ремонт тревожных кнопок, шлагбаумов и камер
- Назначает задачи сервисным инженерам с учётом их географического сектора
- Передаёт уведомления заказчикам о выезде мастера и примерном времени прибытия
- Подбирает свободную бригаду с учетом графика и оснащения
- Сигнализирует старшему диспетчеру о задержках или спорных ситуациях
- Контролирует отметки о прибытии и завершении работ на объекте
Как выглядит рабочий день
Оператор пульта получает шквал звонков о сбое датчиков периметра после грозы. Агент группирует заявки по районам, сверяет график дежурных техников и распределяет задачи в таск-трекере с учётом удалённости. Диспетчер утверждает маршрутные листы, и техники немедленно выезжают.
Где теряется время у охранных предприятий
- Задержки при формировании актов и счетов на абонентскую плату в 1С
- Сложное составление графиков смен с учетом квалификации и допусков охраны
- Потеря оперативной информации при передаче дежурств между сменами объектов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим диспетчеризация в охранном предприятии
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Безопасно ли доверять системе данные об объектах охраны?
Платформа устанавливается на сервер предприятия без отправки сведений во внешние облачные хранилища. Доступ к адресам охраняемых объектов и регламентам строго разграничен между диспетчерами и руководством.
Какие каналы связи подключаются для координации выездных сотрудников?
Платформа интегрируется с корпоративным Telegram, телефонией и CRM через API. Выездные сотрудники получают задачи в привычных чатах, а статус выполнения сразу заносится в диспетчерскую базу.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.