ИИ-агенты · Автосервисы
ИИ для диспетчеризации заявок в автосервисе
ИИ для диспетчеризации заявок в автосервисе помогает распределять поток входящих машин между диагностами, мотористами и мастерами кузовного участка.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для диспетчеризации заявок в автосервисе
Мастера-приемщики в автосервисах постоянно разрываются между клиентами, оформлением заказ-нарядов и подбором автозапчастей. Время теряется при ручном согласовании дополнительных работ, поиске деталей по складам поставщиков и подготовке актов выполненных услуг.
- Квалифицирует характер поломки по описанию автовладельца в заявке
- Назначает исполнителей с учетом специализации и занятости постов ремонта
- Передает статусы готовности автомобилей диспетчеру и клиенту
- Регистрирует входящие заявки из почты и телефонии в журнале
- Сигнализирует старшему диспетчеру о задержках или спорных ситуациях
- Контролирует отметки о прибытии и завершении работ на объекте
Как выглядит рабочий день
Диспетчер видит поток онлайн-заявок с сайта и агрегаторов. Агент считывает жалобы автовладельцев на стук в подвеске или ошибки на приборной панели, определяет необходимую квалификацию мастера, оценивает наличие свободных подъемников и направляет заявку нужному специалисту в Битрикс24. Диспетчер подтверждает маршрут.
Где теряется время у автосервисов
- Ошибки при переносе выполненных слесарных работ в бухгалтерскую систему 1С
- Забытые звонки клиентам о согласовании скрытых дефектов и стоимости ремонта
- Трудоемкий поиск каталожных номеров запчастей по прайс-листам разных поставщиков
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим диспетчеризация в автосервисе
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Возможно ли подключение агента к телефонии и базе 1С?
Да, Coagent связывается с телефонией для анализа звонков клиентов и подключается к 1С через OData. Данные о ремонтах и списанных деталях передаются без задержек.
Какие каналы связи подключаются для координации выездных сотрудников?
Платформа интегрируется с корпоративным Telegram, телефонией и CRM через API. Выездные сотрудники получают задачи в привычных чатах, а статус выполнения сразу заносится в диспетчерскую базу.
С чего начать?
Оставьте заявку или зарегистрируйтесь. Мы ответим за 15 минут в рабочее время, обсудим задачу и подключим первого агента, а остальных сотрудников можно добавлять постепенно.
Агент только отвечает на вопросы или действует?
Агент действует: работает внутри подключённых систем — почта, 1С, CRM, таблицы, документы — по правилам вашей компании. Простые задачи делает сам, на важные просит подтверждение человека.