ИИ-агенты · IT-компании
ИИ агент для работы с почтой в IT-компании
Разбирать поток писем от партнёров, выявлять запросы на доработки и регистрировать инциденты помогает ИИ агент для работы с почтой в IT-компании.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- почта · Telegram · календарь
Что ИИ-агент делает для работы с почтой в IT-компании
В IT-компаниях рабочие коммуникации распределены между трекерами задач, почтой, корпоративными чатами и репозиториями. Руководители и тимлиды тратят массу времени на сбор статусов, подготовку коммерческих предложений для пресейла и составление регулярных проектных отчетов.
- Выделяет технические инциденты и запросы на изменения из писем
- Создаёт задачи разработчикам в трекере на основе входящей почты
- Готовит черновики официальных ответов заказчикам по шаблонам компании
- Извлекает прикрепленные документы и передает их на регистрацию в 1С
- Разбирает входящую электронную почту и распределяет письма по папкам
- Классифицирует входящие обращения по темам, клиентам и срочности ответа
Как выглядит рабочий день
В почту компании приходит письмо от партнёра с описанием ошибки авторизации через API. Агент классифицирует письмо как критический инцидент, извлекает логи из вложенного текстового файла, создаёт тикет в системе трекинга задач и отправляет подтверждение отправителю. Разработчик сразу видит проблему со всей сопутствующей информацией.
Где теряется время у IT-компаний
- Потеря договоренностей и задач после созвонов с клиентами
- Долгий поиск регламентов разработки и инструкций в разрозненных базах знаний
- Сбор регулярных отчетов о статусе проектов из разных трекеров и чатов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: почта, Telegram, календарь. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим работа с почтой в IT-компании
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Какие рутинные процессы в IT-компании можно передать агенту?
ИИ-агент собирает сводки по открытым задачам, готовит черновики отчетов для заказчиков, расшифровывает аудиозаписи планерок и фиксирует договоренности. Он готовит спецификации и счета по утвержденным шаблонам компании.
Может ли агент отправлять письма клиентам автоматически?
Для типовых уведомлений доступен режим автопилота, а для официальной деловой переписки используется режим с подтверждением. Агент готовит проект ответа, а сотрудник проверяет содержание и нажимает кнопку отправки.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.