ИИ-агенты · Дорожное строительство
ИИ агент для клиентской поддержки в дорожном строительстве
Для обращений заказчиков и жителей районов строительства ИИ агент для клиентской поддержки в дорожном строительстве служит единым окном приема и маршрутизации сообщений.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в дорожном строительстве
В дорожном строительстве ежедневно оформляются путевые листы, паспорта на асфальтобетонные смеси и акты освидетельствования скрытых работ. Диспетчеры и инженеры ПТО тратят часы на сверку объемов отсыпки, контроль рейсов самосвалов и подготовку исполнительных схем.
- Принимает и классифицирует обращения заказчиков по стадиям проектов
- Ищет актуальные сведения по ходу дорожных работ в базах компании
- Маршрутизирует технические вопросы на кураторов объектов в Битрикс24
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
- Отправляет клиентам согласованные шаблоны инструкций
- Фиксирует замечания покупателей в журнале обращений
Как выглядит рабочий день
На горячую линию поступает звонок от заказчика о ходе работ по устройству ливневой канализации на участке. Агент расшифровывает обращение, находит текущий статус в отчете прораба и выдает диспетчеру готовый ответ со сроками. Диспетчер подтверждает формулировку и информирует клиента.
Где теряется время у дорожно-строительных компаний
- Сложности оперативного учета работы катков, асфальтоукладчиков и машин
- Ошибки при сведении сменных рапортов с дорожных участков в единый отчет
- Рутинная сверка путевых листов и накладных на щебень, песок и битум
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим клиентская поддержка в дорожном строительстве
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Какие задачи в дорожном строительстве автоматизирует агент?
Агент считывает сканы накладных и путевых листов, проверяет соответствие объемов поставки смесям по проекту в 1С и составляет черновик акта приемки. Начальник участка проверяет данные и утверждает приемку материалов.
Может ли агент самостоятельно отвечать покупателям компании?
В режиме автопилота агент отправляет стандартные ответы из утвержденной базы знаний. Для нестандартных вопросов он готовит черновик и передает его специалисту поддержки на проверку.
Агент только отвечает на вопросы или действует?
Агент действует: работает внутри подключённых систем — почта, 1С, CRM, таблицы, документы — по правилам вашей компании. Простые задачи делает сам, на важные просит подтверждение человека.
С чего начать?
Оставьте заявку или зарегистрируйтесь. Мы ответим за 15 минут в рабочее время, обсудим задачу и подключим первого агента, а остальных сотрудников можно добавлять постепенно.