ИИ-агенты · IT-аутсорсинг
AI ассистент для повторных продаж в IT-аутсорсинге
Вовремя отслеживать окончание подписок, регламентную замену парка ПК и предлагать клиентам новые услуги помогает AI ассистент для повторных продаж в IT-аутсорсинге.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для повторных продаж в IT-аутсорсинге
Компании IT-аутсорсинга ежедневно обрабатывают поток инцидентов и сервисных запросов от десятков корпоративных заказчиков. Инженеры и диспетчеры тратят время на ручную классификацию обращений в Service Desk, сбор отчетов SLA и выставление счетов по абонентским договорам.
- Отслеживает сроки завершения лицензий, сертификатов и договоров поддержки
- Формирует предложения по аудиту инфраструктуры на основе истории инцидентов
- Напоминает аккаунт-менеджерам о плановых контактах для расширения контракта
- Создает задачи менеджерам на звонок постоянным клиентам в Битрикс24
- Отправляет напоминания клиентам о регулярном пополнении запасов
- Фиксирует обратную связь от заказчиков после закрытия повторной сделки
Как выглядит рабочий день
Менеджер по работе с ключевыми клиентами получает уведомление: у заказчика подходит к концу срок действия лицензий на офисный пакет и приближается плановый аудит безопасности. Агент составляет персонализированное коммерческое предложение на продление и допродажу мониторинга серверов. Менеджер утверждает КП и отправляет его клиенту.
Где теряется время у компаний IT-аутсорсинга
- Разбор входящих сервисных заявок из почты, мессенджеров и телефонных звонков
- Ручная сверка выработанных часов инженеров с условиями клиентских SLA
- Подготовка регулярных отчетов об инцидентах и актов выполненных работ
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Обсудим повторные продажи в IT-аутсорсинге
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как ИИ-агент оптимизирует работу первой линии IT-поддержки?
Агент принимает обращения из Telegram и почты, расшифровывает звонки, определяет тип сбоя и подбирает регламент решения. Он готовит черновик ответа для инженера или эскалирует задачу, фиксируя параметры инцидента в системе.
Каким образом агент находит поводы для повторных обращений?
Агент изучает периодичность отгрузок в 1С и CRM, замечает приближение срока исчерпания запасов или окончания контракта и создает напоминание менеджеру. Специалист связывается с клиентом в самый подходящий момент.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.