ИИ-агенты · Микрофинансовые организации
AI ассистент для обработки звонков в микрофинансовой организации
Внедрённый AI ассистент для обработки звонков в микрофинансовой организации расшифровывает переговоры менеджеров и проверяет соблюдение обязательных регламентов диалога.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- телефония · CRM · почта
Что ИИ-агент делает для обработки звонков в микрофинансовой организации
В микрофинансовых организациях кредитные менеджеры обрабатывают постоянный поток заявок на займы, где критически важна скорость проверки документов. Время уходит на ручной ввод паспортных данных, проверку анкет на ошибки и подготовку типовых договоров займа.
- Слушает аудиозаписи звонков телефонии и переводит разговоры с заёмщиками в текст
- Фиксирует нарушения скриптов информирования о полной стоимости займа и штрафах
- Заполняет карточки клиентов в CRM детальными тезисами завершённых переговоров
- Создает напоминания менеджерам о запланированных перезвонах в календаре
- Оповещает руководителя о конфликтных звонках или жалобах клиентов
- Сверяет ответы операторов с утвержденными корпоративными скриптами
Как выглядит рабочий день
Поступает выгрузка из телефонии с десятками диалогов операторов колл-центра. Агент слушает аудиозаписи, переводит их в текст, находит упоминания условий займа и процентных ставок. Супервайзер видит отметки о пропущенных скриптах в Битрикс24 и подтверждает передачу замечаний старшему менеджеру смены.
Где теряется время у микрофинансовых организаций
- Рутинный перенос реквизитов заемщиков из фото паспортов и СНИЛС в учетную систему
- Проверка корректности заполнения клиентских анкет и выявление расхождений
- Формирование пакетов договоров займа, графиков платежей и согласий
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: телефония, CRM, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Обсудим обработка звонков в микрофинансовой организации
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Какие задачи решает ИИ-агент при оформлении микрозаймов?
Агент распознает данные с фотографий паспортов, сверяет сведения в анкете, формирует черновик договора займа и график платежей по правилам компании. Решение о выдаче займа всегда остается за кредитным специалистом.
Что делает агент сразу после завершения телефонного звонка?
Агент получает запись из телефонии, расшифровывает ее, извлекает договоренности и прикрепляет текстовое резюме к сделке в CRM. Менеджеру не нужно тратить время на ручной ввод итогов переговоров.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.