ИИ-агенты · Логистика
AI ассистент для обработки заявок в логистике
В диспетчерской службе AI ассистент для обработки заявок в логистике разбирает входящие запросы с почты и сайта, регистрируя параметры рейса в CRM.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- Битрикс24 · почта · Telegram
Что ИИ-агент делает для обработки заявок в логистике
В логистических компаниях сотрудники непрерывно обрабатывают заявки на перевозку, согласуют маршруты и проверяют путевые листы. Менеджеры тратят часы на ручной перенос сведений из писем в учетные базы, сверку статусов доставки и подготовку сопроводительных документов для водителей.
- Извлекает параметры груза, маршрут и даты погрузки из текста заявки
- Создает предварительные заказы на перевозку в Битрикс24 или 1С
- Запрашивает недостающие данные у заказчика в автоматическом режиме
- Направляет уведомления дежурным сотрудникам отдела
- Разбирает входящую корреспонденцию из почты и Telegram
- Заполняет карточки лидов в Битрикс24 или amoCRM
Как выглядит рабочий день
Заявка на перевозку сборного груза поступает через сайт поздно вечером. ИИ-агент парсит адрес забора, дату готовности груза и температурный режим, создает сделку в Битрикс24 и рассчитывает базовый тариф по сетке. Утренний дежурный логист утверждает созданный заказ.
Где теряется время у логистических компаний
- Ошибки при переносе реквизитов груза между таблицами и базой 1С создают путаницу
- Медленная подготовка экспедиторских расписок и транспортных накладных тормозит отправку
- Ручной разбор входящих заявок из почты и чатов отнимает рабочее время диспетчеров
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: Битрикс24, почта, Telegram. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим обработка заявок в логистике
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Какие операции в логистике выполняет ИИ-агент?
Агент принимает заявки от клиентов, разбирает вложенные спецификации, сверяет данные с базой 1С и готовит проекты транспортных накладных. Он отслеживает движение грузов и формирует сводки для диспетчера.
Каким образом агент разбирает входящие обращения с сайта?
Агент принимает уведомления, извлекает контакты, тему запроса и вносит данные в Битрикс24 или amoCRM. Затем он ставит задачу ответственному менеджеру с готовым текстом первого ответа.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.