ИИ-агенты · Колл-центры
AI ассистент для маркетинга в колл-центре
Привлечение новых корпоративных заказчиков поддерживает AI ассистент для маркетинга в колл-центре, готовя материалы для рассылок и анализируя конверсии кампаний.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для маркетинга в колл-центре
В контактных центрах поток обращений идет по телефонным линиям, мессенджерам и электронной почте. Операторы перегружены поствызывной обработкой, ручным заполнением карточек в CRM и составлением отчетов по качеству обслуживания и тематике вопросов.
- Пишет черновики рассылок и презентаций услуг телемаркетинга для B2B-сегмента
- Сводит данные из Яндекс Метрики и CRM по источникам входящих заявок
- Составляет варианты рекламных объявлений по заданным услугам компании
- Готовит черновики анонсов и публикаций по заданным шаблонам компании
- Анализирует показатели посещаемости и поведение пользователей на сайте
- Фиксирует гипотезы и распределяет маркетинговые задачи в Битрикс24
Как выглядит рабочий день
Маркетолог планирует запуск кампании по продвижению услуг телефонных опросов для ритейла. Агент сформировал цепочку электронных писем по структуре кейсов компании, подготовил варианты объявлений для Яндекс Директа и свел статистику лидов из Метрики за прошлый месяц. Специалист внес правки в оффер и запустил кампанию.
Где теряется время у колл-центров
- Длительное ручное заполнение итогов звонков в карточках amoCRM или Битрикс24
- Высокая трудоемкость выборочного контроля звонков на соблюдение скрипта
- Ошибки операторов при переносе сложных технических данных из обращений
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Обсудим маркетинг в колл-центре
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как агент участвует в обработке входящих звонков и сообщений?
ИИ-агент расшифровывает аудиозаписи разговоров, фиксирует суть обращения клиента, заполняет обязательные поля в CRM и формирует черновик задачи специалисту. Старший смены проверяет сложные случаи по регламенту.
Какие задачи маркетологов берет на себя ИИ-агент?
Агент сводит отчеты из рекламных систем и веб-аналитики, создает черновики текстов по стандартам компании и передает готовые материалы маркетологу. Окончательное решение о запуске кампаний всегда принимает специалист.
Нужен ли программист?
Нет. Роль, правила и доступы агента задаются словами, а подключение к вашим системам мы настраиваем вместе с вами.
Агент заменит сотрудников?
Нет. Рутину берёт агент, решения остаются за людьми. Агент готовит документы, сводки и черновики, а важное действие выполняется после подтверждения.