Выбор участка и людей для пилота
Возьмите один вид упаковки, например гофрокороб или пакеты, и один поток заказов. Назначьте технолога, который знает нормы расхода материала, и менеджера, который разговаривает с заказчиком. Они вдвоём будут проверять работу агента.
Остальное производство не трогайте. Закупку картона и плёнки и планирование смен на линиях подключите позже, когда расчёты заказов заработают ровно.
Порядок пилота по неделям
Идите от безопасного к ответственному. Главное правило: сначала агент считает на старых заказах, и только потом на новых.
- Соберите прошлые заказы с итоговыми расчётами.
- Запишите правила выбора материала и формата.
- Пусть агент пересчитает прошлые заказы, найдите расхождения.
- Передайте ему новые заявки, но с проверкой технолога.
- Добавьте учёт срочных изменений тиража.
Как выглядит заказ на гофрокороба
Заказчик присылает размеры изделия, количество и пожелания по прочности. Агент определяет подходящий материал, считает развёртку и расход, сверяет с остатками на складе и готовит предложение. Если материала мало, он отмечает это и предлагает аналог.
Технолог просматривает расчёт, меняет запас на брак, если знает особенности линии, и подтверждает. Менеджер отправляет предложение заказчику.
Что предусмотреть заранее при срочных изменениях
Заказчики часто меняют тираж в последний момент, и агент должен уметь пересчитывать расход и сроки без потери предыдущей версии. Пусть каждая версия расчёта сохраняется с датой и автором, чтобы при споре можно было вернуться.
Решение, согласиться ли на изменение, остаётся за менеджером и технологом: агент показывает, что именно сдвинется на линии, но обещания даёт человек.
Хорошо иметь и справочник типичных причин изменений: сдвинулась акция, поменялся состав набора, заказчик увеличил партию. Разбирая их, вы заметите повторяющиеся сценарии и оформите их правилами.
Как понять, что пилот можно расширять
Хорошим признаком служит спокойная работа в течение нескольких недель: технолог вносит небольшие правки, менеджеры не пересчитывают заказы заново, заказчики получают предложения в обычные сроки. Тогда можно подключать закупку картона и плёнки.
Расширяйте постепенно, по одному потоку заказов. Если после добавления нового вида упаковки число правок резко выросло, вернитесь на шаг назад и уточните правила для него.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Выберите один вид упаковки и пять недавних заказов по нему, чтобы проверить агента на знакомых цифрах.