Перечень операций, которые можно передать
Начните с честного списка: возьмите неделю работы отдела продаж, склада и технологов и выпишите всё, что делается по одному образцу. В мясопереработке таких операций много, потому что сырьё, документы и заявки идут потоком.
- Разбор заявок торговых сетей: сопоставление артикулов, объёма и даты поставки с ассортиментом и остатками.
- Карточка приёмки сырья по накладной и данным весовой.
- Проверка комплекта ветеринарных сопроводительных документов на полноту и совпадение реквизитов.
- Напоминания о партиях с близким сроком годности и подготовка списка для решения.
- Сводка по выходу продукции за смену из таблиц цеха.
- Ответы поставщикам и покупателям о статусе документов и отгрузки.
Кто что делает: агент, технолог, ветеринарный врач
Агент берёт подготовительную часть: читает письмо или файл, находит нужные строки в 1С, сравнивает и составляет черновик. Он ничего не принимает на склад и не подписывает акты, это делают назначенные сотрудники.
Технолог оценивает сырьё и решает, на какую линию оно пойдёт. Ветеринарный врач отвечает за допуск и подлинность бумаг. Менеджер по сетям утверждает отправку подтверждения заказа.
Запишите эти границы в правилах агента сразу, чтобы никому не приходилось гадать, где заканчивается его зона.
Как выглядит разбор заявки торговой сети
Утром в почту приходит заявка от сети таблицей. Агент открывает файл, сверяет позиции с прайсом в 1С, отмечает те, которых к нужной дате не хватает на остатках, и пишет менеджеру короткую сводку: что можно подтвердить сразу, а что нужно согласовать с производством.
Менеджер читает сводку, правит спорные строки и сам подтверждает ответ сети. Если в заявке сменилась фасовка или день доставки, агент выделяет такую строку, и менеджер проверяет её первой.
Через неделю такого режима видно, какие заявки однотипны и в каких полях чаще всего встречаются неточности.
Как выбрать первую задачу и что не отдавать
Выбирайте операцию, где есть образец документа, понятный итог и человек, который проверит результат за несколько минут. Заявки сетей обычно подходят удобнее остальных: они приходят одним форматом и сразу видны в отчётности продаж.
Не передавайте агенту допуск сырья, оценку качества мяса и подпись под ветеринарными бумагами. Здесь ошибка стоит дороже сэкономленного времени.
Договоритесь, кто принимает результат и что считать успехом, например: менеджер перестал переписывать заявки вручную в таблицу.
Как с этим работает Coagent
В Coagent у каждого сотрудника есть свой агент с ролью и правилами. Платформа работает на вашем сервере, а решения принимают люди.
Выпишите пять повторяющихся операций вашей недели и отметьте ту, результат которой проверяется за пару минут.