Где в наружной рекламе уходит время
Менеджер получает от заказчика фото фасада и пару цифр размеров, потом полдня считает площадь, подбирает плёнку, подсветку, каркас, добавляет монтаж и транспорт. Параллельно собирает пакет для администрации и отвечает на вопросы по срокам. Основное время уходит не на мысль, а на повторяющуюся арифметику и поиск прайсов.
Монтажники в это время ждут уточнений по адресу и габаритам, и график бригад съезжает из-за неточностей в исходных данных.
Заказчик при этом спрашивает не про расчёты, а про сроки, и менеджер вынужден отвечать, не имея готовой цифры. Ответ откладывается, и заявка остывает.
Что агент берёт целиком
Расчёт вывесок и баннеров по размерам хорошо формализуется. Агент принимает ширину, высоту, материал и количество, берёт цены из вашего прайса, добавляет коэффициенты, которые вы утвердили, и выдаёт смету в привычном виде. Менеджер проверяет итог и правит особые случаи.
Такая задача безопасна для передачи: ошибку видно по сумме, а правила расчёта вы контролируете сами.
- Площадь и периметр конструкций по размерам из заявки.
- Подбор материалов и крепежа по вашему прайсу.
- Расчёт монтажа с учётом высоты и выезда бригады.
- Сводка вариантов для заказчика в одном письме.
Где агент готовит только черновик
Согласования с заказчиком и администрацией зависят от людей и обстоятельств. Агент собирает комплект: эскиз, схему размещения, фотографии, паспорт конструкции. Он пишет письмо, напоминает о сроках ответа и отмечает недостающие документы.
Отправляет письмо и разговаривает с чиновником или заказчиком менеджер. Так сохраняются личная ответственность и отношения, которые в этой отрасли значат много.
Когда администрация возвращает комплект с замечанием, агент находит в нём затронутый лист и подсказывает, какой документ нужно переделать. Менеджер уточняет детали по телефону и решает, как поступить, а не перечитывает всю папку заново.
Рабочий пример с графиком монтажа
Бригада выезжает в понедельник, а заказчик в пятницу меняет размер баннера. Агент пересчитывает смету, находит затронутые материалы и сообщает диспетчеру, что нужно перезаказать плёнку. Решение о переносе выезда принимает руководитель монтажа, и график остаётся в его руках.
Не отдавайте агенту расписание бригад: он подсвечивает конфликты, но распределяет людей человек.
Отдельно договоритесь, что делать с нестандартными конструкциями: объёмными буквами, крышными установками, световыми коробами необычной формы. Для них правила расчёта придётся дополнить, и до этого момента такие заказы считает сметчик вручную.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Возьмите три последние заявки и посмотрите, какую часть расчёта в них можно было отдать агенту.