Утро технолога: почта и очередь запросов
Пока технолог пьёт чай, агент уже разобрал ночную почту. В списке новые запросы с чертежами, письма кооперации с ценами и два напоминания о просроченных ответах. Каждый запрос получил короткую карточку: что нужно, к какому сроку, чего не хватает.
Технолог не открывает все письма подряд. Он просматривает карточки, выбирает три самых срочных и ставит агенту задачи на расчёт, а остальные откладывает на вторую половину дня.
Так утро перестаёт быть авралом: рутина разобрана до того, как вы сели за стол, а голова свободна для вопросов, требующих инженерного опыта.
Середина дня: цех, кооперация и согласования
К обеду приходят правки чертежей и вопросы от мастера участка. Агент собирает, какие заказы затронуты, находит нужные версии и составляет для технолога список того, что придётся пересмотреть. Параллельно он готовит запросы кооперации по новому изделию и ждёт подтверждения перед отправкой.
Снабженец в это время получает от агента таблицу сравнения предложений, где отмечены слишком дорогие позиции и сроки, не совпадающие с графиком сборки. Выбор поставщика остаётся за ним.
Если мастер уточняет, какая редакция чертежа действует, ответ находится в карточке заказа за секунды, а не после поиска по трём папкам и звонка конструктору.
Конец смены: сводка и планы на завтра
Перед уходом технолог просит сводку. Агент перечисляет, что отправлено заказчикам, что ждёт ответа, где просрочены сроки и какие вопросы мастера остались без ответа. Сводка занимает половину страницы, и её можно просмотреть за пару минут.
На следующее утро начальник отдела читает ту же сводку, а не расспрашивает каждого по очереди. Меньше устных докладов, меньше потерянных поручений.
Где в течение дня необходим человек
Ни одно письмо кооперации и ни одно предложение заказчику не уходит без подтверждения сотрудника. Он проверяет расчёт, оценивает риск и решает, соглашаться ли на сжатый срок.
Человек нужен и там, где информация неполная: чертёж без размеров, противоречивые письма, нетипичный материал. Агент в таких случаях честно сообщает о пробелах, а не придумывает недостающее.
Вот что обычно остаётся за сотрудником в течение дня.
- Подтверждение каждого письма кооперации и заказчику.
- Решение о срочности и порядке расчёта запросов.
- Оценка риска, если чертёж нечёткий или сроки сжатые.
- Выбор исполнителя и согласование цены.
Как попробовать такой день на практике
Выберите один день недели и проведите его в таком режиме у одного технолога. Вечером сравните свои ощущения с обычным днём, запишите, где агент помог, а где мешал, и решите, что поправить в инструкции.
Как с этим работает Coagent
Платформа Coagent работает с почтой, Telegram, таблицами и 1С по правилам вашей компании. Рутину берёт агент, а подтверждение остаётся за человеком.
Попросите одного технолога вести заметки в течение дня и отметить, какие дела хотелось бы передать помощнику.