Чего боятся инженеры на самом деле
Опасения обычно сводятся к трём вопросам: не лишат ли работы, не станут ли оценивать по скорости и не придётся ли отвечать за чужую ошибку. На каждый из них стоит ответить прямо и на собрании, и лично тем, кто молчит.
Объясните, что подписывает и принимает решения человек, а агент помогает с бумагами. Если в компании есть планы менять штат, разумнее сказать об этом честно, чем оставлять сотрудников догадываться.
Хорошо помогает письменный ответ на частые вопросы: он висит в общем чате, и сотрудникам не приходится стесняться, когда хочется переспросить.
Кого и чему учить
Инженерам нужны три навыка: поставить агенту задачу, прочитать результат с критическим взглядом и сообщить об ошибке. Руководителю группы нужно уметь смотреть сводки и подтверждать отправку документов. Помощникам и делопроизводителям достаточно понимать, как агент помогает с реестрами актов.
Не стоит обучать всех подряд в один день. Стоит начать с двух-трёх инженеров, готовых экспериментировать, а остальные присоединятся, когда увидят результат на соседних объектах.
Тренировка на актах и предписаниях
Для первого занятия возьмите прошлый акт и попросите агента составить проект по тем же исходным данным. Сравните с оригиналом вместе с инженером: что совпало, что агент упустил, где его формулировка оказалась удачнее.
Такая тренировка снимает напряжение, потому что никто не рискует реальным документом, а инженер видит свою роль как судьи и редактора. После занятия попросите попробовать то же самое на текущей работе, но по-прежнему с правом выбросить черновик.
Как закрепить привычку без давления
Не требуйте от людей ежедневных отчётов об использовании агента. Стоит раз в неделю собираться на пятнадцать минут и обсуждать, что сработало, а что вызвало раздражение. Тех, кто охотно пользуется агентом, просите показывать приёмы коллегам: совет от равного убеждает сильнее приказа сверху.
Отмечайте не количество черновиков, а случаи, когда вечер остался свободным.
Хорошо работает и неформальный приём: пусть самый скептичный инженер на неделю станет проверяющим. Человек, которому поручили искать ошибки, быстро понимает, где агент полезен, а где ему нельзя доверять.
- Проговорить границы ответственности на общем собрании.
- Начать с тренировки на закрытом акте.
- Собираться раз в неделю и править инструкцию.
Как с этим работает Coagent
В Coagent у каждого сотрудника есть свой агент с ролью и правилами. Платформа работает на вашем сервере, а решения принимают люди.
Проведите на этой неделе короткую встречу и спросите у инженеров, чего именно они опасаются.