Кто за что отвечает при работе с агентом
Инженер-сметчик отвечает за правильность расчётов и сверок. Снабженец — за запросы поставщикам и сравнение предложений. Руководитель монтажа — за график и решения по переносам. Ответственный за агента следит за правилами и разбирает ошибки.
Обучение строится по ролям: каждый учится ставить агенту только свои задачи. Инженеру незачем осваивать запросы поставщикам, а снабженцу — разбираться в расчёте нагрузки.
Если в компании есть несколько объектов с разными руководителями, назовите в каждом одного человека, который помогает коллегам с агентом. Такая роль не отнимает много времени, но снимает множество мелких вопросов.
Как распределить задачи между людьми и агентом
Вместе с командой составьте таблицу из трёх столбцов: что делает агент, что проверяет человек, что решает только человек. Заполнять её стоит по реальным операциям последнего месяца, а не по гипотетическим.
- Выписать десять повторяющихся операций из прошлого месяца.
- Отметить, какие из них сводятся к сверке и подготовке текста.
- Передать агенту две-три самые простые и проверить их.
- Через неделю разобрать, что получилось, и добавить новые.
Типовая ситуация: сверка спецификации на занятии
На занятии возьмите настоящую спецификацию на отопление и ведомость оборудования по ней. Участники по очереди ставят агенту задачу: сверь позиции, покажи расхождения и подготовь список для заказа. Затем сами проверяют результат по документам.
Если агент пропустил позицию или объединил две разные, разберите причину вслух. Люди учатся замечать типичные промахи и не путают их с общей ненадёжностью системы.
Что решает только человек и правила взаимодействия
Выбор оборудования по расчёту, согласование аналогов, подпись актов, платежи и общение с заказчиком по спорным вопросам остаются за специалистами. Агент не принимает решений, он готовит материал.
Закрепите три правила: проверять черновик до отправки, сообщать об ошибках ответственному в тот же день и не передавать агенту сведения из закрытого перечня. На обучении вернитесь к ним ещё раз после первых двух недель практики.
Через месяц повторите занятие на новом материале, например на спецификации по вентиляции, и сравните, насколько увереннее люди ставят задачи и находят ошибки.
Как с этим работает Coagent
В Coagent у каждого сотрудника есть свой агент с ролью и правилами. Платформа работает на вашем сервере, а решения принимают люди.
Подготовьте для занятия одну завершённую спецификацию с ведомостью и пригласите на разбор снабженца и сметчика.