Как проверить, что ИИ в производстве косметики приносит пользу

Что наблюдать до запуска

Заведите простую таблицу и неделями записывайте события. Сколько времени технолог собирает пакет по одному изделию, сколько раз возвращали документы на доработку, как часто линия ждала тару. Это не точные измерения, а ориентиры, но они надёжнее памяти.

Фиксировать удобнее на одном-двух изделиях, чтобы данные были сравнимы.

Спросите и самих сотрудников. Технолог скажет, сколько вечеров он оставался из-за бумаг, закупщик — как часто срывал график из-за срочной тары. Эти слова стоит записать рядом с таблицей, потому что сухие числа без контекста вводят в заблуждение.

Выбирайте показатели, которые можно проверить глазами: число возвратов, число найденных расхождений, наличие тары к началу смены. Сложные формулы здесь только мешают.

Как сравнить картину до и после

Через несколько недель работы агента возьмите те же показатели и поставьте рядом. Смотрите не только на скорость, но и на возвраты, количество найденных несоответствий и мнение людей. Если технолог говорит, что освободились вечера, это тоже наблюдение.

• Время сборки пакета документов по изделию.
• Число возвратов на доработку.
• Простои линии из-за нехватки тары.
• Найденные расхождения между версиями рецептур.

Где легко обмануть самого себя

Сравнение портится, когда в период после запуска попали более простые изделия или когда сотрудники стали записывать события иначе. Ещё одна ловушка — считать пользой работу, которую агент сделал, но которую никто не использовал.

Сезонные скачки заказов тоже искажают картину, поэтому сравнивайте похожие месяцы.

Ловушка пилота: самые внимательные люди берутся за агента первыми, и успех одного энтузиаста принимают за успех всей команды. Проверьте результат ещё на одном сотруднике.

И последнее: не засчитывайте в пользу то, что вы сделали бы в любом случае, например наведённый порядок в таблицах. Порядок полезен сам по себе, но к агенту он относится лишь отчасти.

Итоговая проверка перед решением идти дальше

Соберите технолога и закупщика на короткую встречу и задайте три вопроса: что стало легче, что стало хуже и что нужно поправить. Если ответы расходятся с таблицей, доверяйте тому, что видят люди, и уточняйте замеры.

Если пользы пока не видно, это не повод всё свернуть. Посмотрите, не слишком ли широка задача, всё ли подключено и не слишком ли общие поручения ставят люди, и повторите замер через месяц.