Что наблюдать, пока агент считает кровлю
Смотрите не на скорость ответа, а на путь расчёта целиком. От момента, когда замеры попали к сметчику, до момента, когда клиент получил понятное предложение, проходит несколько остановок: уточнение вводных, подбор покрытия, проверка расходников, согласование. Сокращается ли каждая из них, видно только при записи.
Полезны четыре наблюдения: сколько раз расчёт возвращали на доработку, как часто в смете находили пропущенные позиции, сколько вопросов задал клиент после получения и сколько времени человек потратил на проверку. Последнее легко забыть, а без него картина выходит приукрашенной.
Как сравнить работу до запуска и после него
Сравнение честное только при одинаковых условиях. Возьмите десяток закрытых объектов одного типа и столько же новых, а сложный объект с нестандартной крышей в выборку не включайте.
- Выберите один процесс, например расчёт скатной кровли частного дома.
- Запишите, как он шёл раньше: кто считал, сколько правок, что находили на приёмке.
- Запустите агента на том же типе объектов с обязательной проверкой человеком.
- Ведите короткий журнал: дата, объект, число правок, замечания клиента.
- Через несколько недель положите рядом обе записи и сделайте вывод вместе со сметчиком.
Где легко обмануть себя на приёмке работ
Приёмка — место, где ошибки расчёта становятся видимыми: не хватило листов, не закупили примыкания, бригада простаивает. Поэтому её полезно использовать как проверку. Если после запуска агента замечаний по материалам на приёмке стало меньше, это сильный довод.
Ловушек несколько. Сезон: весной объектов много и просто и кажется, что всё идёт быстрее. Отбор: агенту отдают самые простые крыши. Подмена: считают сэкономленное время, но забывают время на исправление. Любая из них способна показать пользу там, где её нет.
Итоговая проверка перед решением продолжать
Если по записям видно, что правок стало меньше, а время проверки укладывается в разумные рамки, расширяйте использование на следующий тип кровли. Если картина смешанная, поправьте инструкцию агента и повторите наблюдение ещё раз. Когда ничего не изменилось, честно остановитесь: не каждый процесс нуждается в помощнике.
Решение принимает руководитель вместе со сметчиком и прорабом, потому что цифры без их оценки легко прочитать неправильно.
Запишите вывод одной фразой в журнал, чтобы через полгода не спорить о том, как всё начиналось.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Заведите на следующей неделе простую таблицу правок по расчётам и ведите её до конца месяца.