Что подготовить до пилота на замерах
Опишите путь заказа: замерщик выезжает к клиенту, заполняет листы замеров, конструктор делает расчёт и спецификацию, менеджер согласует с клиентом, затем заказ уходит в раскрой. Отметьте, где хранятся листы замеров и кто их видит.
Выберите ответственного за пилот. Хорошо, если это старший конструктор: он знает, как должны выглядеть данные, и способен отличить ошибку агента от особенности проекта.
Как пройти пилот по шагам
Работа идёт по спокойной схеме, без спешки:
- Загрузить в агент листы замеров по прошлым заказам и проверить, как он читает размеры.
- Дать агенту новый замер и сравнить его вывод со спецификацией конструктора.
- Фиксировать расхождения и поправлять инструкции, а не исправлять результаты молча.
- Через несколько недель решить, расширять ли пилот на другие виды мебели.
Рядом с таблицей замечаний заведите маленький журнал: дата, заказ, что агент подсказал, принял ли конструктор подсказку. Через месяц по нему видно, насколько сократились переделки из-за неточных размеров.
Как выглядит работа на реальном заказе
Замерщик отправляет фотографии и лист замеров кухни в рабочий чат. Агент сверяет суммы по стенам, замечает, что размер угла не сходится с общей длиной, и просит уточнить у замерщика до расчёта.
Конструктор получает вопрос заранее и не тратит день на расчёт по неверным цифрам. Решение о размерах остаётся за ним.
На что обратить внимание в начале
Главный риск — слепая вера в цифры. Агент аккуратно считает, но если замерщик ошибся на месте, неточность перейдёт в расчёт. Поэтому сомнительные места агент помечает, а подтверждает их человек.
Не подключайте сразу раскрой и закупку фурнитуры: пока замеры не стали стабильными, остальные этапы только умножат неточности.
Отдельно оговорите, как действовать при нехватке данных: если лист замеров неполный, агент возвращает вопрос замерщику, а не додумывает недостающее.
Кто подключается следующим после замеров
Когда замеры работают стабильно, подключайте расчёт, потом раскрой плит и закупку фурнитуры. Такой порядок повторяет движение заказа по цепочке, и каждый следующий шаг получает уже проверенные данные.
На каждом этапе проводите короткий разбор: что было до подключения, что стало, какие вопросы остались. Решение идти дальше принимает ответственный, а не вся команда голосованием.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Возьмите три последние кухни, где пришлось переделывать размеры, и посмотрите, что показали бы листы замеров при сверке.