Утренняя сверка склада до начала смены
К приходу мастера агент уже собрал остатки по сортам по вчерашним записям и показал, какие партии ночью вышли из сушки. Мастеру не нужно листать таблицы: он смотрит одну страницу и сразу видит, что можно ставить в распил.
Если накануне приняли машину с сырьём, а накладная не сошлась с заказом, в начале списка стоит напоминание. Кладовщик успевает разобраться до того, как партия потеряется среди других.
Список остатков агент собирает из тех же таблиц, которые ведёт склад, поэтому никаких новых отчётов вводить не нужно. Достаточно один раз договориться о форме записи и придерживаться её.
Дневные заявки покупателей
Когда приходит письмо с запросом пиломатериала, агент находит подходящие позиции, готовит ответ с вариантами и сроками и отмечает, чего не хватает. Менеджер читает, меняет тон и отправляет сам.
Освобождается время на то, что агент не умеет: договориться о скидке, понять, зачем покупателю нужен особый размер, предложить замену из тех позиций, что есть на складе. Именно эти разговоры приносят заказы.
Если покупатель повторяет прошлую заявку, агент подставляет прошлые параметры и спрашивает только об изменениях. Менеджер экономит время на письмах, которые раньше набирал заново.
- Подбор позиций из остатков под заявку.
- Черновик ответа с вариантами поставки.
- Напоминание менеджеру, что покупатель молчит несколько дней.
- Список недостающих сведений для уточнения.
Вечерний план распиловки и сушки
К концу дня агент собирает заказы на завтра и предлагает порядок партий с учётом занятости камер и сроков отгрузки. Технолог меняет порядок, если знает, что одна из пилорам стоит на обслуживании.
Утверждённый план уходит мастерам в рабочий чат, а рабочая версия остаётся в таблице. Вечером не нужно оставаться, чтобы набирать её вручную.
Если заказ срочный, агент показывает, какие партии придётся сдвинуть, и называет, кого нужно предупредить. Решать, согласиться ли на сдвиг, всё равно будет технолог.
Где человек нужен обязательно
Агент не оценивает качество доски на глаз и не договаривается с водителем на площадке. Ему нельзя поручать окончательное решение о цене, брак и возврат, а также любое действие, которое трудно отменить.
Хороший порядок: всё, что уходит наружу к покупателю, поставщику или в бухгалтерию, подтверждает человек.
Как попробовать завтра утром
Начните с одной утренней сводки и смотрите, насколько она совпадает с тем, что мастер и сам собирает вручную. Недели обычно хватает, чтобы понять, стоит ли добавлять заявки покупателей.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Завтра утром сравните сводку агента со своими заметками мастера и отметьте, чего в ней не хватает.