Утро: график выездов и бригады
К началу смены диспетчеру нужно знать, какие бригады выезжают, на какие объекты, что с погодой, транспортом и допусками. Агент собирает эти сведения из таблицы графика, писем заказчиков и чата бригад и выдаёт короткую сводку с отмеченными конфликтами: две бригады на одной машине, объект без пропуска.
Диспетчер проверяет сводку, меняет график при необходимости и подтверждает рассылку. Бригадам уходят сообщения в Telegram уже с точными адресами и временем.
Если бригада работает на удалённом объекте, агент заранее напоминает про необходимые допуски, пропуски и особенности подъезда, которые обычно хранятся в письмах заказчика.
Середина дня: камеральная обработка данных
Днём в офис приходят материалы вчерашних выездов. Агент раскладывает замеры по объектам, находит пустые поля и странные значения вроде перепутанных координат, сверяет названия точек с программой работ и составляет таблицу к отчёту.
Инженер-камеральщик открывает уже подготовленный файл. Он проверяет выбросы, принимает решение о повторном замере и вносит поправки, а не перепечатывает числа из журнала.
Агент сверяет единицы измерения и формат записи, поэтому типичные описки вроде перепутанных строк находятся в тот же день, а не при сборке отчёта.
- Диспетчер подтверждает график и рассылку бригадам.
- Инженер проверяет отмеченные агентом выбросы в замерах.
- Менеджер читает черновик ответа заказчику перед отправкой.
- Руководитель смотрит вечернюю сводку и расставляет приоритеты.
Конец дня: сводка и напоминания
К вечеру агент собирает итоги: какие отчёты продвинулись, по каким объектам не хватает данных, кому из бригадиров нужно ответить. Руководитель получает одну страницу вместо обхода всех отделов.
Если заказчик спрашивал о сроках, агент готовит черновик ответа с актуальным статусом, а менеджер читает и отправляет.
Где в течение дня нужен человек
Человек принимает решение об отклонении от программы, подписывает отчёты и разговаривает с заказчиком о сложных вопросах. Агент не должен пропускать то, что противоречит нормам или здравому смыслу, и в сомнительных случаях обязан запрашивать человека.
Договоритесь, что любое изменение в сроках, видимое заказчику, подтверждает руководитель проекта.
Как попробовать в своей компании
Возьмите одну бригаду и один тип объектов, например геодезическую съёмку. Две недели агент помогает с графиком и сводками, а вы наблюдаете, что получается, и записываете замечания.
Если результат устроил, добавляйте камеральную обработку и техотчёты по одному шагу.
Как с этим работает Coagent
В Coagent у каждого сотрудника есть свой агент с ролью и правилами. Платформа работает на вашем сервере, а решения принимают люди.
Запишите свой обычный день диспетчера и камеральщика и отметьте три места, где человек сводит данные вручную.