Нельзя начинать с формы без правила подтверждения
Сначала выясните, что считается принятой заявкой. Сообщение повара, черновик менеджера и утверждённые строки для склада имеют разные статусы. Если они не различаются в рабочей процедуре, помощник лишь добавит ещё один вариант. Проблема находится в маршруте заказа, а не в недостаточно подробном поручении модели.
Проверьте путь от переписки до комплектации: где сохраняется последнее согласованное количество и кто сообщает складу об изменении. Это проверка вашей организации работы, не обещание встроенного контроля версий. Пока путь не определён, используйте агента для вопросов и сводки, а не для оформления окончательного заказа.
Без словаря упаковок количество теряет смысл
Для разбора нужны принятые единицы и обозначения ассортимента. Слово коробка может относиться к разной фасовке; нельзя заполнить количество товара по похожему наименованию. Добавьте явные сведения об упаковке и сохраните исходную фразу, чтобы менеджер видел, что именно требует уточнения.
Проверьте признаки недостаточной подготовки:
- В сообщении названа упаковка без состава или массы.
- Дополнение не связано с конкретной поставкой.
- Остаток в выписке не имеет даты сведений.
- Черновик и подтверждённый заказ одинаково передаются складу.
Краткое дополнение не отменяет прежнюю заявку
Ошибка возникает, если агенту передают только последнее сообщение. Фраза ещё пару упаковок не содержит полный состав заказа и может относиться к одной из нескольких поставок. Для задачи нужен относящийся к ней контекст, а не вся переписка без отбора. Менеджер определяет связь сообщений до окончательного утверждения.
Не исправляйте потерю контекста просьбой писать подробнее. Добавьте нужные исходники и требование отделять добавление от нового заказа. Внешняя модель не получает достоверность автоматически от объёма текста; противоречивые сообщения без статуса способны усилить путаницу.
Проверьте отмену одной позиции вечером
Допустим, ресторан прислал список для следующей доставки, затем добавил упаковку напитка и отменил ранее заказанный соус. Агент должен подготовить форму, где видны принятые изменения и вопросы. Менеджер сверяет всю цепочку, подтверждает итог и только затем передаёт строки складу.
Для испытания сохраните ручной итог и сравните с ним черновик. Если отменённый соус остался, причина может быть в неправильном наборе сообщений или способе указания изменений. Разберите её до рабочего использования. Верная форма не разрешает обещать наличие или другой продукт: эти решения остаются за сотрудником и рестораном независимо от качества чтения переписки.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Пройдите цепочку вечернего заказа с добавлением и отменой, проверив, какая версия действительно поступает на склад.