Оставьте действующий канал заказа неизменным
Выберите информационный участок: превращение вечерних сообщений в форму для утренней проверки. Не объявляйте новый канал обязательным для всех ресторанов и не отключайте прежнюю процедуру. Заказ в рабочем учёте создаётся только по принятому подтверждению; тестовый черновик не должен стать вторым заказом.
Для пробы подготовьте копии разрешённых сообщений без лишних контактов. Согласуйте форму: заведение, желаемая дата, позиции, единицы и вопросы. Администратор отдельно проверяет передачу внешней модели. Начальная работа с подготовленными материалами не требует обещать автоматическое подключение каждого чата.
Разведите разбор сообщений и подтверждение отгрузки
Поручение агенту заканчивается проектом формы. Менеджер сопоставляет её с перепиской и утверждённым заказом, не передавая на склад второй экземпляр. Оставьте понятную отметку учебного статуса вне рабочих документов. Это организационная процедура людей, а не заявленная встроенная функция платформы.
Последовательность безопасного старта:
- Подготовить копию цепочки сообщений одного условного заказа.
- Получить таблицу позиций и вопросов без подтверждения наличия.
- Сравнить её с формой, которую составил менеджер.
- Исправить обозначения и единицы до использования в рабочем приёме.
Вечернее добавление не всегда является новым заказом
Допустим, ресторан сначала прислал список, а затем написал добавить ещё одну упаковку к завтрашней доставке. Агент связывает сообщения в черновике и отмечает, что требуется подтверждение менеджера. Он не создаёт самостоятельную отгрузку из каждого сообщения и не теряет первоначальные позиции.
Менеджер выясняет, к какой поставке относится дополнение, и проверяет упаковку по справочнику. Отсутствующий товар выносят в вопросы; другое исполнение не включают без согласия ресторана. Логист подтверждает доставку по рабочей процедуре, а помощник лишь сохраняет пожелание клиента и статус согласования.
Не расширяйте пилот, пока дубли не разобраны
Главный риск параллельной обработки — смешать черновик и подтверждённую заявку. Проверяйте, где менеджер видит окончательную версию и как передаёт её складу. Если этот путь неясен, оставьте помощника только в учебном разборе. Более быстрый текст не оправдывает появление двух версий для комплектации.
Продолжение запуска зависит от конкретных ошибок: непонятая фасовка требует словаря, потерянное дополнение — ясной цепочки источников. Наличие и допустимость доставки проверяются отдельно даже при верном разборе. Так новая помощь встраивается в обработку, не заставляя компанию одновременно менять отношения с ресторанами, учёт и работу склада.
Как с этим работает Coagent
В Coagent у каждого сотрудника есть свой агент с ролью и правилами. Платформа работает на вашем сервере, а решения принимают люди.
Испытайте разбор копии вечерней переписки ресторана, сохранив рабочее подтверждение заказа вне пилота.