Подключите только источник нужной карточки
Для подготовки информации к вручению выберите разрешённый фрагмент заказа, а не весь архив переписки. С администратором выясните, какие операции доступны через выбранный канал и можно ли ограничить изменения. Если границы не проверены, сотрудник передаёт очищенный набор и отправляет результат вручную.
Сервер клиента является местом установки Coagent, но запрос языковой модели может уйти наружу. Поэтому нужно согласовать состав контекста и условия обработки, включая вложения. Пароль к почте или ключ подключения не должен становиться текстом поручения агенту.
Не всем участникам нужен текст открытки
Флористу необходимы пожелания по композиции, сотруднику доставки — сведения для вручения, закупщику — обезличенные товарные строки. Личная записка не помогает обсудить закупку и может быть не нужна для проверки интервала. Разделение делается при подготовке материалов, а не предполагается как готовая функция платформы.
Перед передачей карточки просмотрите её состав:
- Адрес относится к актуальной согласованной версии.
- Контакт получателя нужен именно этому этапу доставки.
- Личный текст отсутствует в закупочной сводке.
- Во вложениях нет посторонней переписки и платёжных сведений.
Уточнение адреса не разрешает раскрыть сюрприз
Допустим, заказчик меняет адрес, а получатель не знает о букете. Агент готовит вопросы сотруднику по новой версии, но не сообщает получателю содержание заказа самостоятельно. Человек проверяет, с кем допустимо связаться и какие сведения можно раскрыть, согласно согласованным условиям.
Перед отправкой видны адресат, окончательный текст и приложения. Подтверждение сообщения не равнозначно разрешению менять заказ или обещать иной интервал. Выполнимость доставки проверяет сотрудник; агент не определяет маршрут и не принимает решение, кому передать личные сведения.
Испытайте запрос, который выходит за назначение
Для условной пробы добавьте просьбу отправить всю переписку курьеру вместо краткой карточки. Проверьте, заметил ли сотрудник лишнее и ограничена ли операция технически. Вежливый отказ модели не подтверждает защиту источника; ограничения подключения должен подтвердить администратор.
Если лишние сведения уже включены в результат, не распространяйте его для обсуждения ошибки. Сохраните обстоятельства по служебной процедуре, остановите передачу набора и выясните фактический состав отправленного контекста. Новый источник заказов проверяют снова: в нём могут оказаться дополнительные поля.
Рабочие заметки о подтверждении ведутся там, где принято в компании: источник изменения, проверенный текст и решение сотрудника. Это помогает восстановить смысл согласования, не обещая встроенный журнал или автоматическое управление доступом к отдельным ящикам.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Разделите материалы заказа на задание флористу и карточку доставки, исключив лишнее из каждого набора.