ИИ-агенты · Торговля пиломатериалами
ИИ для клиентской поддержки в торговле пиломатериалами
Разгрузить операторов от типовых вопросов о графике отгрузки леса помогает ИИ для клиентской поддержки в торговле пиломатериалами, консультирующий круглосуточно.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в торговле пиломатериалами
Поставщики пиломатериалов постоянно сталкиваются с пересчетом досок и бруса из кубических метров в штуки, учетом сортности, влажности и норм естественной убыли. Менеджеры теряют рабочее время на ручную сверку заявок с наличием на лесоторговых базах.
- Отвечает на регулярные вопросы клиентов о правилах доставки, разгрузки и сортах
- Проверяет статус исполнения заказа и готовность партии пиломатериалов к вывозу
- Передает сложные запросы дежурным специалистам с сохранением контекста чата
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
Как выглядит рабочий день
Покупатель пишет в чат на сайте в нерабочее время с вопросом о возможности доставки бруса манипулятором в выходной день. Агент проверяет график работы транспорта в базе компании, информирует о правилах разгрузки пиломатериалов и регистрирует обращение в Битрикс24 для утреннего подтверждения логистом. Клиент сразу получает четкий ответ.
Где теряется время у компаний по продаже пиломатериалов
- Постоянный перевод объемов пиломатериалов из кубометров в погонные метры и штуки
- Ручной подбор сопутствующих крепежных материалов и защитных пропиток к заказу
- Трудности быстрого контроля остатков строганых и обрезных изделий на складах
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим клиентская поддержка в торговле пиломатериалами
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как подключить агента к таблицам складского учета и базам отгрузок?
Платформа легко соединяется с Excel, Google Таблицами и базой 1С посредством API и OData. Решение работает на собственных вычислительных ресурсах организации, обеспечивая сохранность информации о цепочках поставок и объемах лесоматериалов.
Как платформа обучается регламентам клиентского сервиса?
Агент использует документы компании, инструкции и регламенты из защищенной корпоративной базы. Он помнит контекст на уровнях личной памяти, отдела поддержки и всей компании.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.