ИИ-агенты · Складские комплексы
AI ассистент для клиентской поддержки в складском комплексе
Оперативно решать вопросы водителей и поклажедателей помогает AI ассистент для клиентской поддержки в складском комплексе в круглосуточном режиме.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает для клиентской поддержки в складском комплексе
На складах сотрудники постоянно координируют приемку, размещение и отгрузку товаров, сверяя фактические позиции с накладными. Ошибки и задержки возникают при ручной обработке актов расхождений, проверке упаковочных листов и согласовании окон разгрузки.
- Консультирует поклажедателей по правилам отгрузки и графику работы доков
- Принимает заявки на изменение пропусков и данных водителей в Telegram
- Передает сложные рекламации руководству склада с приложением документов
- Расшифровывает голосовые сообщения и записи разговоров
- Маршрутизирует сложные инциденты на профильных инженеров
- Проверяет текущие статусы заказов по учетным базам 1С
Как выглядит рабочий день
Представитель заказчика пишет в чат поддержки с просьбой срочно изменить список доверенных лиц на получение товара. Агент запрашивает официальный скан доверенности, сверяет подписи по базе данных, вносит изменения в систему пропусков и уведомляет охрану. Оператор службы поддержки подтверждает корректность операции.
Где теряется время у складских комплексов
- Очереди грузового транспорта из-за несогласованного графика подачи к воротам
- Долгое выявление пересортицы и расхождений при сверке бумажных накладных ТОРГ-12
- Медленный обмен данными между складской системой и офисной базой учета
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Обсудим клиентская поддержка в складском комплексе
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Что делает ИИ-агент при обработке складских документов?
Агент распознает сканы накладных и упаковочных листов, сверяет артикулы с номенклатурой в базе, составляет акты расхождений и отправляет уведомления менеджерам по закупкам.
Может ли агент самостоятельно отвечать покупателям компании?
В режиме автопилота агент отправляет стандартные ответы из утвержденной базы знаний. Для нестандартных вопросов он готовит черновик и передает его специалисту поддержки на проверку.
Нужен ли программист?
Нет. Роль, правила и доступы агента задаются словами, а подключение к вашим системам мы настраиваем вместе с вами.
Агент заменит сотрудников?
Нет. Рутину берёт агент, решения остаются за людьми. Агент готовит документы, сводки и черновики, а важное действие выполняется после подтверждения.