Какая ошибка встречается первой
Магазин подключает агента к учёту, где остатки по размерам расходятся с зальными. Агент честно считает по этим цифрам и предлагает закупить размер, которого в зале на самом деле полно.
Перед запуском пересчитайте хотя бы ходовые модели. Это скучная, но очень отдающая подготовка.
Магазин, который тратит несколько вечеров на пересчёт, получает не только данные для агента, но и честную картину залежавшихся размеров. Бонус заметен ещё до запуска.
Сразу после пересчёта фиксируйте дату и ответственного. Так видно, когда сведения устареют, и повторный пересчёт не превращается в спор о том, чьи цифры верные.
Почему срывается закупка коллекций
Вторая ошибка — просить агента сразу подобрать коллекцию целиком. Закупка зависит от вкуса покупателей, бюджета и договорённостей с брендами, а у агента есть только прошлые продажи.
Разумнее давать ему узкие задачи: показать размеры, которые заканчиваются первыми, и сравнить прошлые сезоны. Решение о закупке остаётся за байером.
Не забывайте про сезонность. Прошлогодние продажи по зимней куртке не повторятся, если в этом году была тёплая осень, и агент об этом не узнает, пока вы ему не скажете.
Хорошая привычка — разбирать закупку после сезона: что заказали, что продали, что осталось. Эти итоги агент потом использует как подсказку для байера, а не как приказ.
Как не забыть про распродажу остатков
Третья ошибка — забыть про конец сезона. Нераспроданные размеры лежат в кладовой, потому что никто не собрал их в один список.
Агент может раз в неделю готовить перечень моделей, которые продаются медленно, с остатком по размерам. Скидку и условия распродажи назначает владелец.
Подобный недельный список удобно просматривать в конце смены вместе с продавцами: они видят, какие модели стоит вынести ближе ко входу, и подсказывают то, чего нет в таблице.
Отдельно проверьте, что агенту доступны только черновики скидок. Менять цену в кассе без подтверждения нельзя, иначе одна опечатка в процентах обойдётся дороже всей автоматизации.
Проверьте себя перед запуском
Пройдите короткий список. Если на большинство вопросов ответ нет, начните с наведения порядка, а не с агента.
Если пилот не пошёл, не спешите винить агента. Чаще вина на стороне данных, и вы уже знаете, где их поправить.
Составьте такой список в письменном виде и повесьте у рабочего места байера. Он занимает полстраницы и избавляет от повторения тех же ошибок в каждом сезоне.
- Остатки по ходовым размерам пересчитаны не позднее месяца назад.
- Назначен человек, который проверяет черновики закупки.
- Первая задача узкая и проверяется за одну неделю.
- Решение о скидках и заказах не отдано агенту.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Пересчитайте остатки по пяти самым ходовым моделям и посмотрите, сходятся ли они с учётом.