Как подключить агента к плану плавок, не открывая всё подряд
Начните с перечня того, что агенту действительно нужно для работы. Планирование плавок и отгрузок обычно живёт в связке: график в 1С или в таблице диспетчера, заказы от отдела продаж, сведения о состоянии агрегатов. Для подготовки сводки агенту хватит чтения графика и заказов, а записывать в них он не должен.
Для каждого подключения заведите отдельную учётную запись агента с названием, по которому в журнале сразу видно, чья она. Общий логин начальника смены для этого не годится: по нему не отличить действие человека от действия агента.
Где в плавках и отгрузках могут утечь сведения
Самые чувствительные места — режимы выплавки, цены в договорах и условия по крупным покупателям. Утечка чаще случается не из-за взлома, а из-за обычного письма: агент подготовил ответ покупателю и приложил файл с лишними листами, где видны чужие объёмы и скидки.
Перед запуском пройдитесь по каналам, через которые сведения уходят наружу:
- исходящая почта с вложениями из общей папки планирования;
- выгрузки графика отгрузок для перевозчиков и покупателей;
- копии паспортов качества с результатами испытаний;
- сообщения в Telegram, куда можно отправить таблицу целиком.
Какие права нужны для сертификатов и паспортов качества
Паспорт качества — документ, за который отвечает лаборатория или ОТК, и агент не должен ни подписывать его, ни править значения. Разумное разделение такое: агент собирает черновик из данных лаборатории, сверяет марку и номер плавки с заказом и показывает расхождения, а выпускает документ специалист по качеству.
Право отправить паспорт покупателю тоже даётся отдельно. Сначала агент готовит письмо, человек открывает вложение, сверяет номер партии и только затем подтверждает отправку.
Что писать в журнал и когда пересматривать доступы
Журнал действий должен отвечать на три вопроса: кто дал поручение, что агент прочитал и что он предложил или сделал. Раз в месяц просматривайте его вместе с руководителем смены и убирайте права, которыми никто не пользовался.
Если сотрудник перешёл в другой цех или уволился, права его агента закрываются в тот же день вместе с его собственными доступами.
Что остаётся за человеком при любых правах
Есть действия, которые не передаются агенту при любом уровне доверия: изменение режима плавки, выпуск документа о качестве, согласование цены и условий поставки. Агент может подготовить справку к такому решению, показать данные и сопоставить варианты, но кнопку нажимает ответственный сотрудник.
Запишите этот перечень и повесьте рядом с описанием прав: новому сотруднику сразу видно, где проходят границы.
Как с этим работает Coagent
В Coagent у каждого сотрудника есть свой агент с ролью и правилами. Платформа работает на вашем сервере, а решения принимают люди.
Выпишите три действия, которые агент не должен делать сам, и начните выдачу прав с чтения графика плавок.