Как выбрать процесс для пилота
Рутина маркетолога складывается из мелочей: выгрузить заявки, сверить рекламные кабинеты с таблицей, собрать для руководителя еженедельную сводку, подготовить текст рассылки. Выбирайте процесс по трём признакам: он повторяется каждую неделю, у него понятный результат и по нему можно быстро понять, верно ли сделано.
Хороший кандидат еженедельный отчёт: данные лежат в таблицах и CRM, шаблон известен, проверить результат можно за минуты.
Менее удачный кандидат разовая задача вроде креатива для новой кампании. Она не повторяется, и агент не успеет набрать опыт на ваших примерах.
Как идёт пилот
Пилот занимает несколько недель. На первой неделе агент готовит отчёт параллельно с вами: вы делаете по-старому, он по-новому, и вы сравниваете. На второй вы правите его вариант, а не создаёте свой. На третьей он уже присылает готовый черновик, который вы проверяете и отправляете.
Для подготовки материалов принцип тот же: агент делает заготовку текста по брифу и фактам из ваших таблиц, а вы приводите тон и смысл в порядок.
Следите за тем, чтобы агент не подгонял цифры под ожидаемый вывод. Просите его показывать источник каждого показателя: так вы быстро найдёте место, где данные расходятся.
- Опишите источники данных и формат отчёта
- Дайте агенту доступ только к этим источникам
- Сравните его результат со своим
- Внесите правки в инструкцию
- Переходите к самостоятельной подготовке
Что записывать по ходу пилота
Ведите короткий журнал: сколько времени заняла проверка, какие ошибки агент сделал, какие правки пришлось внести в инструкцию. Так вы увидите реальный выигрыш с учётом проверки, а не воображаемый. Отмечайте и случаи, когда данные в системах расходились: это ценная находка для самого маркетинга, не связанная с ИИ.
Полезно отмечать и субъективное: стало ли проще начинать неделю, исчезли ли срочные просьбы в последний момент. Такие наблюдения тоже влияют на решение о продолжении.
Условия остановки пилота
Заранее решите, когда вы остановитесь. Например, если агент три недели подряд требует больше правок, чем ушло бы времени на подготовку вручную, или если данные в источниках слишком неполны. Остановка не провал: она показывает, где сначала нужен порядок в учёте.
И ещё одно условие: если выводы отчёта используются для решений о бюджете, их всегда проверяет человек, прежде чем они дойдут до руководства.
Если пилот остановлен, сохраните журнал: он пригодится при следующей попытке и сэкономит время на повторных ошибках.
Как с этим работает Coagent
Платформа Coagent работает с почтой, Telegram, таблицами и 1С по правилам вашей компании. Рутину берёт агент, а подтверждение остаётся за человеком.
Выберите один отчёт, который вы собираете каждую неделю, и сделайте его первым пилотом.